Ozon 公布新退货政策：核心变化解读
FBS（卖家自发货）模式优化
自2023年7月5日起，若低价商品的退货运费及销毁费用之和高于商品售价，卖家可选择不取回商品并直接向买家退款。退货申请路径为：“FBS”→“FBS 退货”→“退货申请”。卖家须在1天内响应，逾期系统将自动批准退款。
FBO（平台发货）模式赔偿新规
针对高价值商品因损坏产生的高额退货成本，平台将提供赔偿。适用条件如下：
- 商品属于珠宝首饰、电子产品等高价值类别；
- 退回Ozon仓库时价格≥10,000卢布，按FBO规则最高赔付100%。
赔偿基准价优先取计算日前7天平均售价；若无销售记录则延长至30天；仍无记录则参考最后一笔订单价格。
不予赔偿的情形
- 受损商品在保修期内且可提取，但卖家未取回导致被销毁；
- 受损商品在保修期内，且卖家已安排从仓库取回。