Ozon平台审核专家因一张苏联时期发行的唱片对卖家处以罚款，并以“色情”为由将其从搜索结果中隐藏。为撤销罚款，卖家被要求提供证明文件。最终，Ozon以“人为失误”为由撤回了处罚。
这一案例由Telegram频道Marketplace_biz报道。一位Ozon卖家销售的Zodiac乐队1982年专辑《宇宙音乐》黑胶唱片被下架。审核员认为这张经过苏联审查的唱片封面存在色情内容，违反了平台规则。
卖家联系客服后，对方用截图标出了所谓的“私密部位”。令人惊讶的是，2023年的审核员竟对1982年过审的内容提出异议。图片显示女性穿着衣物，并未暴露身体，仅被紧身服装勾勒轮廓。审核员建议用黑色矩形遮挡这些部位。
此后，审核员关闭了工单，卖家不得不再次联系平台。
此时，卖家已被处以100卢布的禁止内容罚款（该金额仅在8月1日前有效）。之后，违规将面临1万卢布的“卡片处理补偿金”。
客服解释称，卖家应提供证明图片不含色情的文件。
卖家对此感到困惑：究竟需要提供何种非色情鉴定报告？
卖家选择公开讨论此事，引发广泛关注。包括Ozon代表在内的相关人员也参与了回应。
平台代表承认这是人为失误，审核员误将非色情内容判为违规。目前商品已恢复上架，罚款取消，平台承诺加强审核人员培训。
尽管卖家胜诉，但评论者指出类似情况可能增多，审核员或会寻找各种借口进行处罚。
有用户分享了类似遭遇：
"一款女性黑色不透明连体衣因‘展示臀部’被下架，客服甚至认为这是禁忌。沟通体验极差，明显是机械式回复。"
自8月1日起，Ozon不仅会隐藏违规商品卡片，还会对每个违规事实处以1万卢布罚款。监控采用自动与人工结合方式，卖家有7天时间对审核决定提出异议。
除“色情”内容外，以下行为也可能导致1万卢布罚款：
- 商品卡片包含禁止发布的信息；
- 销售禁止上架的商品；
- 销售假冒商品（如冒充知名品牌的非正品）。
目前，对于色情、违禁信息或假冒商品的判定标准尚不明确。虽然禁止销售清单列在平台规则中，但此类商品最初是如何通过上架审核的仍存疑。
针对上述情况，Marketplace_biz作者建议：
"唯一的出路是公开曝光问题，争取申诉空间。与机器人客服纠缠往往无效，若认为平台处理不当，应将问题置于公共舆论场，这更有可能促使平台认真调查。"
需注意，该方法对Ozon可能有效，但不保证适用于所有平台。部分知名平台倾向于将负面报道归咎于炒作或竞争对手的恶意策划。