在采用 СДЭК（速递）和俄罗斯邮政的 rFBS Ozon 配送模式中，发现了一种被欺诈性买家肆无忌惮利用的新套路。
该套路的本质在于：第三方物流公司并未收到商品退款已退还给买家的信息，却在要求下将已取消的订单发货。这一套路由 Telegram 频道“MPGO 俄罗斯电商平台供应商社区”披露。
这种明显的欺诈手段正被不诚信的买家大肆滥用。具体操作如下：
骗子在 СДЭК 自提点或俄罗斯邮政网点下单，但在保管期限届满前并不取货。结果，电商平台上的订单状态变为“已取消”，Ozon 随即向买家退款。
随后，这位狡猾的“买家”便从容前往仍在俄罗斯邮政或 СДЭК 存放的地点取走货物。由于物流运营商不知晓款项已退回，便会将包裹交付给收件人。值得注意的是，已取消的订单在自提点可存放数天。
在此类事件中，最终受损的是卖家，他们既损失了货款，又失去了商品。
电商平台称责任在于物流公司；而物流公司则否认责任，表示只要发货人未从自提点取回商品，他们有权将商品交给收件人。
事实证明，此类事件在 Ozon 上并非罕见。不排除部分买家已经熟练运用这种方式，既能拿走商品又能获得退款。
然而，令人意外的是，并非所有类似事件都以悲剧收场。
一位评论员表示，市场平台的帮助解决了这一问题：
一位买家在退款后三天才取走订单的卖家，联系了客服并提交了所有文件，包括收据和追踪号码。Ozon 核实情况后，向卖家补偿了商品费用。
另一位卖家则与 СДЭК 达成赔偿协议，后者同样向买家发放了已取消的订单商品。
不过据报道，这是作为特例处理的，下次物流公司是否还会对卖家网开一面尚不确定。
无论如何，卖家们指出，订单延迟交付的情况源于 Ozon 内部配送机制和沟通流程的不完善。
电商平台对此事作出了回应——值得一提的是，Ozon 以迅速关注自身相关信息而闻名。
“我们非常遗憾发生了这样的情况。Ozon 会将合作配送服务商传递的状态同步显示在卖家和买家的个人账户中。”
当卖家采用 rFBS 模式，即“网络橱窗”模式时，他们直接与配送服务商签订合同，因此 Ozon 无法补偿商品费用。
我们已与买家取得联系，并提议由买家支付订单款项，这样我们才能向卖家退款。如果买家不同意，卖家应直接向运输公司提出申诉。”Ozon 的代表表示。
有趣的是，在这种情况下，该电商平台认为只能建议买家付款购买商品，而非强制要求。然而，购买者有义务支付所购商品的费用。