上周,该电商平台为迎接销售旺季宣布变更卖家合同,要求尽快清仓或撤出滞销商品,否则将大幅打折出售甚至销毁。新规引发卖家不满后,平台代表听取意见决定取消相关变更。
Ozon对合同中关于“滞销商品”(库存量大但销售极慢)的规定进行了修改,具体措施如下:
- 一旦根据统计数据判定某商品为滞销品,平台将通过邮件和卖家后台发送通知,后续操作均从通知日期开始计算。
- 收到通知后,卖家有14天时间通过折扣或推广改善销售。若平台安排促销,会告知卖家由其自行决定是否参与或采用其他推广工具。
- 若14天内仍被认定为滞销,商品将被加入折扣高达95%的促销活动,价格以过去30天中位价为基准。若想退出,须提交撤货申请并指定具体日期。
- 若通知发出21天后销售仍未改善,平台将要求撤出;若卖家拒绝执行,商品将被销毁且费用由卖家承担。
这一突变令许多卖家困惑并强烈不满。部分卖家愿取回商品,但平台逆向物流体系尚不完善;另一些卖家核算后发现参与大幅折扣可能倒贴钱,纷纷咨询客服。Ozon不得不采取行动:
"我们在周末审阅了数百份用户反馈,并于今天迅速邀请企业家参加线上线下公开会议讨论争议点。最终,我们取消了上周推出的变更:不再销毁滞销商品,也不会将其纳入折扣高达95%的促销活动。"——Ozon代表表示。
自2023年9月5日起,合同第2.6条将取代上述规则,实施更为宽松的措施。
滞销商品定义发生变化,符合以下条件即视为滞销品:
- 商品超过60天没有销售(服装类为90天);或
- 任意类别商品库存可支撑销售超过180天(日常消费品上限为135天)。
为促进滞销商品售出,平台将继续将其纳入清仓促销活动:
– 折扣针对每个商品单独确定,自9月5日起带折扣价格可能低于商品卡片标注最低价;
– Ozon将在活动开始前7天通知您参与此类活动;
– 参与活动完全自愿,可在活动开始前或开始后任何时间退出。
9月5日之前,一切仍按8月17日之前的规则执行。若卖家在周五或周一收到Ozon关于滞销商品的通知,可忽略该通知。
这一消息在卖家群体中引发复杂反应:有人真诚感谢并为达成共识高兴;也有人想起老话“让人过得好的一种方法,是先拿走他们需要的东西,然后再还给他们”;还有人要求为耗费的心神道歉,甚至对已启动促销造成的损失提出赔偿。

