乌法市一名女子在Ozon平台购买LACOSTE香水后质疑其为假货，俄罗斯消费者权益保护局（Rospotrebnadzor）证实该产品确系假冒。据西伯利亚某地区管理部门透露，买家最终通过诉讼才获得赔偿。
今年春季，该女子向克拉斯诺亚尔斯克边疆区联邦消费者权益保护和公益监督局投诉，称其以近3000卢布在Ozon购入的LACOSTE淡香水存在质量问题。克拉斯诺亚尔斯克边疆区首席国家卫生医师德米特里·戈里亚耶夫指出，涉事卖家为注册于当地的“Fragransez”有限责任公司。
开箱后，买家发现香水瓶做工粗糙且气味与正品差异显著。尽管Ozon通常执行宽松的退货政策，但此次却拒绝回收商品，迫使买家向消保部门求助。
经专家向LACOSTE商标权利人核实检测，确认该公司未生产该款淡香水，判定为假冒产品。获悉违规情况后，Ozon已封禁“Fragransez”有限责任公司店铺。
为维护消费者权益，相关部门向法院提起诉讼并获支持。法院判决卖家向买家支付总计6718卢布，包含货款2979卢布及精神损害赔偿、罚款等。这意味着电商平台实际赔付金额约为普通退款的两倍。目前该裁决尚未生效，当事人可依法上诉。