大数跨境

Ozon 正在改革其扣分与封店机制,朝着对卖家更有利的方向改进。

Ozon 正在改革其扣分与封店机制,朝着对卖家更有利的方向改进。 OZON研究社
2023-09-04
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导读:要想在该电商平台上被封禁卖家,要么做出极其严重的违规行为(如盗窃商品、威胁买家),要么将较轻的违规行为的频率提高约1.5倍。那里到底发生了什么变化?

Ozon决定对卖家更加人性化,并重新审视了平台违规积分制度。这一变化引起了“Энилекс”(Anilex)代理公司Telegram频道的关注。具体有哪些改变?

提高封禁阈值

过去,如果卖家个人账户累计达到1000个违规扣分就会被封禁;现在将封禁阈值提高到了1200分。

罚分更快清零

对于非恶意违规行为,如重复创建商品卡片或在沟通中表现出不礼貌,罚分的有效期将缩短。

  • 对于首次此类违规行为,卖家将面临2个月内扣200分的处罚(此前为3个月)。
  • 对于再次违规的情况,卖家还将面临4个月内扣400分的处罚(此前为6个月)。

但对于最严重的故意违规行为(如盗窃商品、伪造文件及威胁买家等),平台仍会采取最严格的处罚措施,绝不姑息。

申诉期限延长

申诉期从原来的3个工作日改为现在的7个自然日,用于对违规扣分提出异议。

违规清单缩减

违规清单减少了10项。Ozon承诺,不再因以下原因对卖家进行违规扣分:

  • 在已停用账户的基础上注册新账户;
  • 在电商平台之外使用买家数据;
  • 补贴资金的不当使用;
  • 应卖家要求由买家取消订单。

此外,部分违规行为因与其他条款含义重复而被移除,这些行为将被视为同一项违规处理。

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