
近期,正在安排美国站补货的卖家,建议重点检查入库记录和赔偿报告。一方面,亚马逊针对部分国际货件计划临时延长了入库时限,符合条件的已收费用将自动退还;另一方面,FBA 库存丢损赔偿金额与商品成本、损失阶段紧密相关,需卖家主动核对。
这两项内容均直接影响卖家账单,但适用条件、计算方式及处理入口各异。以下为您详细梳理排查要点。
原文中的入库时限通知截图;具体页面及政策以亚马逊最新信息为准。
一、国际货件入库时限调整:哪些费用有机会退回?
跨境运输中,船期变化、港口拥堵或清关等待等因素可能影响货件入库。若同一货件计划中分往不同目的地的货件到仓时间间隔过长,卖家可能会在入库绩效中看到相关缺陷及费用。针对旺季国际运输情况,亚马逊公布了临时调整措施。
核心操作逻辑:先确认创建时间,再核对实际接收时间,最后检查费用是否已退回。
原文中的入库规则讨论截图;具体页面及政策以亚马逊最新信息为准。
注意:图中“90%概率”和“不会发布公开通知”等说法未获官方公告证实,不应作为退款承诺或政策依据。
1. 确认货件计划创建时间
本次公告适用于2026年8月1日至11月30日创建的国际货件计划。重点在于计划的创建时间,实际运输和接收情况需结合账户中的货件记录查看。
- 筛选该时间段内创建、发往美国站的国际货件计划;
- 记录同一计划下的货件编号、创建时间及各货件接收时间;
- 对照入库绩效页面,检查是否出现已删除或已弃置货件相关缺陷及费用。
需注意,并非所有国际货件都会退款,还需符合公告中的具体条件。
2. 区分两个关键时间窗口
此次调整涉及两个不同的时间概念,切勿混淆:
- 相关货件接收窗口:由30天延长至45天。对于同一个多目的地计划,首个货件被亚马逊接收后,其余货件若在45天内被接收,符合公告条件的已删除或已弃置货件缺陷费可予以豁免。
- 货件自动关闭窗口:延长至90天。这为在途货件抵达提供了更多缓冲时间。
此处“接收以亚马逊后台记录的接收状态为准”,物流显示签收不等于后台完成接收。45天与90天对应不同规则,不可将其视为同一截止日期。
示例:若同一计划中首个货件已被接收,其余货件仍在运输途中,卖家需跟踪其余货件是否在规定窗口内被接收,并留意货件是否临近系统自动关闭时间。
3. 已扣费卖家的核查步骤
根据官方公告,符合条件的费用豁免及退还将自动处理,无需专门申请。但自动处理不等于可以不核对账单。建议执行以下检查:
- 入库绩效页面中,相关货件是否仍显示缺陷;
- 对应的缺陷费是否已收取;
- 赔偿报告中是否出现相关退还记录;
- 退款对应的货件、金额和时间是否与扣费记录一致。
亚马逊说明,符合豁免条件的货件仍可能在入库绩效面板上显示缺陷。因此,看到缺陷标记并不一定意味着最终需缴纳该笔费用。若货件符合条件但账单无相应记录,建议整理货件计划编号、接收时间、扣费截图等材料,联系卖家支持核实。
二、FBA 库存丢损赔偿:分清发生阶段
与入库缺陷费退还不同,FBA 库存赔偿关注商品在符合政策环节中丢失或损坏后的金额确定。核对赔偿时,首要任务是判断:商品是在客户下单前,还是下单后发生丢损?不同环节适用资格和计算方法存在差异。
原文中的 FBA 赔偿政策截图;具体页面及政策以亚马逊最新信息为准。
1. 客户下单前:重点看采购或制造成本
对于适用政策的客户下单前库存丢损,赔偿估值通常以商品的采购成本或制造成本为基础。具体能否获得赔偿,取决于丢损环节及相应政策条件。
商品采购成本指从制造商、批发商或经销商处采购商品的成本;若卖家自产,则关注制造成本。运费、处理费、关税等其他费用,不应直接计入亚马逊定义的商品采购成本,具体项目以目标站点政策和后台说明为准。
例如:某商品采购单价为10美元,另有国际运输等费用。填写采购成本时,不能简单将销售价或所有物流支出相加。实际赔偿受资格审核和适用条款影响,并非按示例金额保证赔付。
2. 客户下单后:结合订单和适用费用核对
对于适用的客户下单后丢损情形,赔偿会参考原订单销售价格并扣除适用费用。不同事件可能有各自条件,具体以相应政策和账户记录为准。
看到一笔赔偿时,建议检查:
- 丢损发生在客户下单前还是下单后;
- 涉及的 ASIN、FNSKU 和数量;
- 后台显示的赔偿原因、单价及总金额;
- 有无对应的其他赔偿或后续调整记录。
切勿将所有库存丢损都按销售售价计算,也不要套用同一金额处理所有情况。
3. 系统估算与卖家提供成本的区别
亚马逊可能根据可比商品等信息提供成本估算。卖家也可以在后台查看并按实际情况提供自己的商品采购成本,具体结果以后台审核和适用政策为准。
不同商品的采购来源、生产方式和成本结构各不相同。填报时请使用真实、可证明的商品成本,不要为提高赔偿随意抬高数字,也不要机械套用统一比例。建议妥善保存采购订单、供应商发票、付款记录等资料,若亚马逊要求补充证明,应以当次审核要求为准。
三、后台如何查看和更新商品成本?
卖家可在库存缺陷与赔偿相关页面查看商品采购成本信息。不同站点、语言版本或账户界面可能有细微差异,请以实际后台显示为准。
1. 进入库存缺陷与赔偿页面
登录 Seller Central,在“库存”菜单中找到“库存缺陷与赔偿”(Inventory Defect and Reimbursement)入口。进入页面后,点击右上角的“管理采购成本”(Manage Your Sourcing Cost),进入商品成本管理页面。
原文中的库存缺陷与赔偿入口;具体页面及政策以亚马逊最新信息为准。
原文中的管理采购成本入口;具体页面及政策以亚马逊最新信息为准。
原文中的成本填写说明;具体页面及政策以亚马逊最新信息为准。
截图中的时间限制属于当时页面提示,具体能否修改及限制期限请以当前账户页面为准。
2. 查找商品并核对当前金额
在成本管理页面,通过 ASIN、FNSKU 等信息找到需核对的商品,查看页面列出的估算成本或已提交的成本信息。对于采购价格近期发生变化、成本较高或库存数量较大的商品,建议优先检查。核对时请区分商品本身的采购成本与运费、关税等费用。
3. 根据实际情况更新并跟进状态
找到目标商品后,点击“更新”,在弹出区域填写真实采购成本,确认币种、商品和金额后保存。提交后查看状态栏结果和后续提示。若系统要求补充信息或证明资料,请按页面提示处理;如遇入口、状态或审核问题,可联系卖家支持核实。
原文中的成本审核状态示例;具体页面及政策以亚马逊最新信息为准。
原文中的赔偿记录示例;具体页面及政策以亚马逊最新信息为准。
保存成功并不代表所有历史赔偿都会自动重新计算。对于已经发生的赔偿争议,应分别查看对应记录和申诉规则。
四、已经发生丢损,赔偿应该怎么核对?
1. 对齐货、账、赔偿三类记录
日常检查时,建议整理以下信息:
- 货件或库存记录:货件编号、ASIN、FNSKU、发货及接收数量;
- 库存事件记录:丢失或损坏时间、数量、事件类型;
- 赔偿报告:赔偿日期、原因、数量、金额及后续调整。
核对重点:事件是否对应同一批货、同一商品和相应数量,赔偿是否已经发放,金额是否有可解释依据。
2. 赔偿估值有疑问,留意对应期限
如果不同意已发放赔偿的商品估值,亚马逊官方说明可在赔偿发出后60天内通过卖家支持提出争议,并准备好对应的商品与成本资料。
但这并非所有库存问题都适用的统一期限。例如,仓内丢失申诉和入库货件丢失调查,各自可能有不同的起算节点、提交条件与时限。请先区分是“未获得赔偿需要提出丢损申诉”,还是“已经获得赔偿但对估值有异议”,再查看对应页面的具体规则。
3. 建立定期复核习惯
旺季货件多、库存周转快,建议将入库与赔偿核对安排成固定流程:
- 定期检查在途货件,关注分仓接收进度和异常提示;
- 对照费用报告,核查应退费用是否到账;
- 按商品查看采购成本,及时核对变化;
- 对照库存事件与赔偿报告,记录需要进一步核实的问题;
- 对临近申诉期限的事项优先处理,并保存相关凭证。
入库费用退还和 FBA 丢损赔偿是两条不同的核对线。只有把适用结果、时间节点和商品成本分别弄清楚,才能更有效地发现账单中的问题。
本文依据亚马逊美国站公开资料整理,具体适用范围、后台入口和时限可能随站点或政策更新而变化,请以目标站点最新政策及账户页面为准。
参考资料:
- 亚马逊:国际 FBA 货件旺季临时时限调整
- 亚马逊:FBA 库存赔偿政策更新说明
- 亚马逊:商品采购成本管理与估值争议说明
- 亚马逊:FBA 库存赔偿政策
- 亚马逊:仓内库存丢失或损坏
- 亚马逊:入库货件赔偿相关规则





