KazanExpress 市场平台创始人利纳尔·胡斯努林近日在专业 Telegram 频道发文，吐槽竞争对手 Ozon 的物流体验。他表示，自己下单约 35 件商品后遭遇了“完全混乱”的配送服务。
订单拆分混乱，部分缺货延期
据胡斯努林描述，这批订单被拆分为 9 次快递员配送，其余则分别发往自提点（PVZ）、“俄罗斯邮政”网点及未具名的“合作伙伴”。此外，部分商品因缺货已退款，还有配送出现推迟。他总结道：“必须坐下来仔细复核所有订单。”
在他看来，Ozon 的配送效率远落后于 KazanExpress。后者可实现次日达自提点，且无取消或延期情况。
舆论质疑：促销期测试与体量差异
值得注意的是，截图显示部分订单保管期限即将届满。考虑到 Ozon 提供一周保管期并可延长，这或许说明买家本人并不急于取货。由于未公开购物清单，外界猜测这可能仅为测试配送而随意加购的普通商品。
评论区用户指出，胡斯努林似乎特意选择了各平台最繁忙的促销日进行测试。在销售旺季，电商平台物流承压导致取消和延期属常见现象。
另有观点认为，将 KazanExpress 与 Ozon 对比并不恰当。两者在仓库数量、SKU 种类及顾客规模上相差悬殊，面临的物流挑战不可同日而语。
建议先完善自身业务再作评价
胡斯努林称应等待“Magnit Market”上线运营（注：“Magnit”已全资收购 KazanExpress 用于自有在线项目）。但舆论普遍认为，“Magnit Market”应先展示自身潜力，而非过早批评竞争对手。