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Ozon的自提点持续被货物淹没。究竟发生了什么?责任在谁?

Ozon的自提点持续被货物淹没。究竟发生了什么?责任在谁? OZON研究社
2023-11-24
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导读:如今,圣彼得堡的一家取货点也遭到波及。事件始于切列波韦茨——一名客户订购了1092个相同的背包却未去取货。Ozon的安全系统未能发挥作用。这家电商平台正在采取哪些措施?...

Ozon自提点再遭恶意订单“淹没”

Ozon另一自提点被商品淹没。此次受害的是圣彼得堡一家自提点,大量夹克和鞋子将其“淹没”。

几天前,沃洛格达州切列波韦茨市也发生类似情况。一名客户订购1092个相同背包,自提点接收耗时约4小时。随后这些背包无人领取,被退回平台仓库。

Ozon安全系统显然存在漏洞,竟允许骗子反复下单购买大量商品却不付款提货。

对平台而言,这类订单甚至有利可图——既能收取佣金又能赚取物流费。但卖家和自提点经营者对此并不满意。

问题归因:黑客攻击还是内部刷单?

有人将问题归咎于黑客。但在相关聊天群组中,已有该平台前自提点员工爆料称,当常规发货出现问题时,自提点负责人曾利用此类手段完成业绩指标。业内人士表示,处理数百件相同商品更容易,而这些订单是通过虚假账号下达的。

更早之前,不诚信卖家就已学会用这种方式锁定竞争对手库存,这一问题至今仍未解决。

Ozon官方回应及应对措施

“我们正在积极处理此事:已冻结与该自提点大额订单相关的账户,并继续追查关联账号。”

此外,对该自提点暂时限制货到付款功能,防止用户在不付款情况下向该点订购大量商品。

目前已初见成效:大额订单数量有所减少,但仍需数天才能完全恢复正常,之后将重新开放货到付款功能。

市场平台代表表示:“我们持续完善针对损害代理和卖家利益的不当行为的防范措施。例如,若通过新注册或‘复活’账号下大额订单,反欺诈监控团队将进行额外核查。”

【声明】内容源于网络
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