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失物招领处:Ozon 将重新上架曾被认定为丢失但随后找回的商品

失物招领处:Ozon 将重新上架曾被认定为丢失但随后找回的商品 OZON研究社
2024-02-19
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导读:自2月16日起,Ozon开始重新上架那些曾被平台下架、随后在仓库中被找到的卖家商品。据卖家反映,此类商品的突然重新上架给他们带来了负面的购物体验……

自2月16日起,Ozon开始将此前因平台原因丢失、后又在仓库中找到的卖家商品重新上架销售。

针对此类商品的补偿金将被平台扣除,并新增一份报告:《未补偿明细报告》。计划收回的金额与之前支付的补偿金额完全一致。

卖家可以全程监控以下情况:

库存补货将在商品周转报表中显示为“入库”,市场平台会立即向买家推荐这些商品;
补偿结算将在期末于财务 → 文档 → 赔偿页面及其他应计项目处显示。在新的非补偿报告中,卖家将看到一个月内退回货架的商品列表、其实际价值以及调整金额——扣款金额将恰好等于最初补偿的金额。

《未补偿汇总报告》将在每月前五个工作日内生成,最迟不超过当月8日。

显然,如果商品被找到,就可以重新上架销售。但这对卖家来说未必仍有必要。例如,如果在四月找到了此前遗失的圣诞装饰品,会怎样呢?

是的,在商品被认定为丢失的那段时间里,其保质期可能已经过期,价格可能已发生变化,商品也可能失去市场热度,等等。

但在本例中,Ozon推卸了全部责任,将其转嫁给卖家。

平台既不会就商品是否应重新上架与销售方协商,也不提及质量检验,更不会对因平台员工失职导致商品丢失一事给予任何补偿。言下之意是:“丢了就丢了,反正不是又找到了嘛。”

这意味着,卖家将面临风险:被迫销售一款自己并未投入推广资源、很可能外观受损甚至已过期的商品。

从Telegram频道“Marketplace_biz”中卖家对该新闻的评论得知,Ozon早已存在这种做法。只是目前平台似乎决定对此进行规范化管理,并顺便引入新的报表形式。

“我们丢失了商品,对损失进行了补偿,后来找到了商品并退回,随后收回了补偿。这发生在一年多以前。”

“这太糟糕了,我们之前就有过类似情况,而我们销售的是带日历的商品,随后出现了大量负面评价,称是旧版日历。”

第三位卖家分享了其在Wildberries上遭遇类似情况的经验:

"在WB也是同样的情况:半年后找回了两箱丢失的商品,直接以旧的低价上架,且未填写尺寸信息。结果一夜之间就被抢购一空,还因此收到了物流违规罚款!"

【声明】内容源于网络
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