围绕Ozon电商平台向合作自提点（PVZ）收取服务费的争议举措，冲突已持续数周未平息。
自4月1日起，高流水网点需支付更高比例佣金。自提点经营者威胁罢工或关闭网点，称新规将剥夺大部分收入致运营无利可图。相关计算显示，平台在某些情况下可能分走近半利润。Oborot.ru列举了多个此类案例。
Ozon方面回应称，90%的自提点服务费仅为1卢布，仅10%网点需支付较高佣金且不会造成重大损失。公司建议自提点所有者通过开设新网点降低总流水，因服务费按整个网络流水计算。
哪些自提点所有者对服务费感到高兴？
部分自提点所有者的言论证实了公司说法，他们突然在Telegram频道SHOT发文，声称在高流水情况下佣金比例较低，并提供了打码处理的低收费案例。
据克拉斯诺达尔市三家自提点所有者称，在45万卢布收入下仅需支付5000卢布服务费，可由其他服务收入覆盖。此外，包裹接收、快递配送商品发放、海外订单、智能柜及银行卡办理等工具不收取服务费。
莫斯科州多家不同平台自提点所有者表示依然盈利：从180万卢布收入中扣除1万卢布服务费后，费率仍比其他平台更具优势。
萨拉托夫市一家大型Ozon自提点网络所有者表示，在8000万卢布总流水下收入为400万卢布，而服务费仅为29卢布。
然而网友指出该帖可能是Ozon公关操作，类似内容也在其他媒体出现。评论员认为企业家对新佣金感到高兴很反常，因为每项新“收费”都会降低盈利能力，且平台随时可能单方面调整佣金比例。
俄罗斯联邦反垄断局（АУРЭК）数据驳斥Ozon计算结果
俄罗斯联邦反垄断委员会（АУРЭК）决定核实Ozon关于10%取货点将被收取更高佣金的计算准确性，并通过问卷调查启动针对市场平台取货点所有者的监测。问卷发布在多个相关Telegram频道中，不到一周约有600名企业家参与。
结果显示新规影响的合作伙伴数量远超预估。52%（超300名参与者）表示每个取货点需缴纳2万至7万卢布税费；其余48%认为只需象征性支付1卢布，但担忧这是暂时的，一旦营业额突破220万卢布门槛就必须严肃缴税。
大多数受访者（70%）拥有1-2个取货点，25%拥有3-10个取货点网络，约5%拥有超过10个取货点。超过一半（60%）参与者与Ozon合作超两年，20%不足一年，其余为一年至两年。Ozon未对АУРЕК的结果和数据收集方法发表评论。
Fox Legal Consulting律师事务所负责人兼АУРЭК法律保护委员会联合主席亚历山大·叶菲莫夫解释：“АУРЭК构建的平均自提点财务模型显示，收费可能占自提点收入部分的30%-40%。若考虑经营成本、平台扣款及新收费，自提点可能利润为零甚至亏损。”
部分取货点将被扣除一半收入
《福布斯》记者自行采访了部分取货点所有者。据评估，运营盈利能力将大幅下降。
一位大诺夫哥罗德取货点所有者（共两个，月总营业额1100万卢布）透露，其收入为55万卢布（即5%），根据个人账户测算四月起收入将减少约7万卢布。
“别以为这50万卢布是纯利润。从中需支付租金超10万卢布；水电暖公用事业费1.5万卢布；四名员工月薪17.6万卢布；垃圾清运、互联网和视频录像存储各5000卢布；另有会计服务、账户维护和税费。”他列举道。也就是说，服务费确实使利润至少降低了28%。
以下是其他取货点所有者的言论：
“我在圣彼得堡有一个大型取货点，二月营业额1300万卢布，收入65万卢布，四月起将少收入14.6万卢布（降幅23%）。”
“感觉就像是为了我们的利益，有人把手伸进了我们的口袋。”
“两年前我在莫斯科郊区两个新住宅区开设了取货点，目前刚达盈亏平衡点，现在引入这项收费，每月将占利润的43%。”
AUREC表示，许多取货点所有者担心公司确立保留服务费权利后，未来可能以更隐蔽方式增加费用，只需修改服务协议即可。
亚历山大·叶菲莫夫表示：“取货点希望发展，迟早有一天目前只付1卢布的人将会壮大，服务费会变得难以承受。公司在某种程度上阻碍了自身合作伙伴发展。AUREC对当前局势感到担忧，会努力解决以确保小企业权利免受不合理‘贡税’侵害。”
下周，取货点所有者和AUREC计划与Ozon代表会面，期待完全取消新佣金。看来该公司并不愿意重新审视这些条件。AUREC承诺，如果“情况无法解决”，将向监管机构求助。