近期，不少亚马逊卖家反馈收到平台退款邮件，主要涉及“旺季临时退入库缺陷费”与“FBA丢货损货赔偿”。由于官方未发布全员公开公告，部分卖家对政策细节及到账情况尚不明确。以下针对这两项直接影响资金流向的最新政策进行详细解读。
入库缺陷费退款补偿政策解读
亚马逊美国站针对2026年8月1日至11月30日期间创建的国际货件，推出临时豁免政策，并主动退还此前多收的“入库缺陷费”。需注意，这是针对不可抗力物流延误的阶段性缓冲措施，并非面向所有卖家的永久性或全量开放政策。
政策背景：分仓货件的时效痛点
在原有规则下，同一货件计划下的货物常被分配至不同仓库，卖家面临两大时间限制：
1. 货件自动关闭窗口：货件创建75天内若未签收入仓，系统将自动关闭货件。海运时效较长时，常出现货物未到港而计划已失效的情况，导致后续无法正常入仓。
2. 入库缺陷判定窗口：以同一计划中第一票货签收时间为起点，剩余货物必须在30天内全部签收完毕，超时将扣除入库缺陷费。
最新调整：时间窗口延长
本次临时政策对上述两个关键时间点进行了延长：
① 货件自动关闭窗口：由75天延长至90天。
② 入库缺陷判定窗口：由30天延长至45天。
退费规则与注意事项
1. 适用条件：仅限2026年8月1日后创建、货件整体时效落在30—45天区间且已被扣取缺陷费的货件。
2. 执行方式：系统自动批量退款，无需卖家手动开Case申请，最终结果以平台审核为准。
3. 边界限制：新政提供的是45天缓冲期，而非无限期豁免。若货件超过45天才完成全部入仓，缺陷费仍将照常收取。
建议：自今年1月15日平台调整收费以来，入库配置费和入库缺陷费合并涨价，标准大号件起步价0.38美元，大件最高达5.72美元/件。大批量发货时，单笔扣费可能高达数百甚至上千美元。卖家应定期核对入库绩效看板，确认退款是否到账。
查询路径：后台顶部【管理亚马逊库存】→【货件】→【入库绩效】→【主要缺陷类别】→【货件配置问题】，此处可查阅8月后的相关扣费及退费记录。若符合预期条件但未收到退款，建议逐一核对签收记录，大概率因整体到仓时间超过45天而不符合豁免范围。
FBA丢货、损坏赔偿规则变更
近期，大量卖家收到库存损失赔偿通知邮件，通常包含两封：第一封通知商品丢失或损坏，第二封告知赔偿金额。目前亚马逊已升级为自动赔偿机制，无需卖家主动开Case或上传凭证申诉。
核心问题：许多卖家反馈自动赔付金额显著偏低。原因在于亚马逊修改了赔偿计算口径：此前按售价赔偿，现改为按采购成本赔偿。不同场景下的赔偿基数差异巨大，需仔细区分。
两种赔付场景解析
1. 已产生买家订单的商品：在拣货、打包、末端配送环节丢失或损坏。此类情况沿用旧算法，赔偿金额基于售价扣除佣金和配送费后计算，卖家亏损较小。
2. 未出单、存于仓库内的商品：在入库、仓储、内部调拨补货环节丢失或损坏。此为改动最大部分，现统一按采购成本核算赔偿，不再参考售价。
关键点：这里的“采购成本”仅指向供应商拿货的单价，不含头程运费、关税、包装贴标、仓储及广告等费用。且赔偿依据是“事故发生时刻系统内记录的成本”，而非事后补充的数据。
示例：产品售价50美元，拿货成本12美元。若在仓库静置期间丢失，此前可能获赔数十美元，现在最高仅赔12美元，前期投入的运费和关税无法获得补偿。
应对策略：提前更新采购成本
若系统缺失采购价数据，会自动估算一个价格，该估价通常低于真实拿货价，导致赔付偏低。因此，卖家务必提前维护ASIN采购成本，以拉高赔付基数。
后台操作指南
Step 1：查看历史记录
路径：后台【库存】→【亚马逊物流（FBA）】→【控制面板】→【库存】→【库存缺陷和赔偿】→【缺陷】。若新版后台入口难找，建议切换至老版后台操作。
Step 2：更新采购成本
在同页面切换至【采购成本】标签，找到对应ASIN点击【更新】，填写准确采购成本并保存。状态显示为【已核准】即生效。
Step 3：追回差额
采购成本审核通过后，可在【管理采购成本】页面发起赔偿争议。填入原赔偿编号并上传凭证，申请重新核算。注意：一次仅支持单个SKU提交，多SKU需分批操作。
填写成本的硬性注意事项
1. 价格合理性：尽量贴近真实拿货价，避免虚高触发发票审核，也不要过低导致自身亏损。多数品类采购成本约为售价的40%-50%，此区间提交通常可直接通过。
2. 时间限制：ASIN一旦生成赔偿判定结果，后续30天内锁定不可修改成本。建议在售ASIN提前分批维护，勿待货损发生后再处理。
3. 凭证要求：若亚马逊要求核验，仅认可采购发票。发票抬头须与店铺注册公司一致，有效期一般为5年内。若为整批总价发票，需自行折算单件成本。建议每个ASIN留存最新发票，供应商调价后及时更新。
综上所述，卖家需清晰区分“已下单途中损坏”与“仓内静态丢失损坏”两套赔付逻辑，提前完善采购成本数据，并养成定期核对库存缺陷报表的习惯，确保在缩短的索赔时效内争取应得权益。