Ozon卖家质疑平台未经同意开通Premium Plus订阅，因退款遭拒正集资聘请律师准备诉讼。Ozon则坚称从未强制订阅。
未授权扣费引发争议
近期，数十家Ozon合作伙伴发现账户被扣除12,495卢布用于Premium Plus订阅，但本人并未办理且无意使用。该服务虽提供搜索排名、折扣引流、高级分析及买家聊天等权益，但对部分销售额亏损的卖家而言并非刚需，也无相应预算。
受影响卖家向客服申请退款并取消订阅，强调未享受任何权益，却遭到拒绝。
Ozon客服回应称，开通Premium系卖家“自主选择”，公司未主动开启；条款未规定必须使用全部功能，未使用属个人决定。
官方声明强调：
“包括Premium Plus在内的工具均由卖家自行决定是否开通，建议中已明确标示价格。”
界面设计存诱导嫌疑
Telegram频道SHOT报道后，平台代表曾联系卖家群体承诺调查，但据报仅少数人获“特例”退款，平台仍坚持卖家系自愿付费。
然而实际情况显示，个人账户设计使开通近1.3万卢布的订阅过于简便。卖家在调整内容（如添加照片）时弹出的横幅广告极易误触，且全程无二次确认或条款阅读环节。
卖家认为此举涉嫌法律禁止的骚扰性广告及强制搭售服务。在向Ozon发出诉前索赔函被拒后，企业家倡议小组已聘请律师准备提起诉讼。初步评估至少有上百名相关主题群成员可能参与此次维权。