叶卡捷琳堡及斯维尔德洛夫斯克州Ozon订单大规模延期，平台称将逐步恢复
在叶卡捷琳堡和斯维尔德洛夫斯克州，Ozon买家正遭遇大规模的订单延期甚至取消。送货司机排队长达数天，自提点（PVZ）员工则成为客户不满情绪的宣泄对象。对此，平台回应称困难确实存在但属暂时现象，仓库效率正在恢复中。
乌拉尔媒体E1发布的照片显示，叶卡捷琳堡Ozon仓库外货车排起长队。长途卡车司机反映需等待整整一周，且发货缓慢、缺乏解释，导致卖家公司承受损失。此外，现场未提供基本生活条件，司机间偶有冲突发生。
司机们指出，以往延误仅1-2天，此次长达6-7天且无人给出承诺的情况极为反常。另有传言称执法人员因非法移民问题拘留了部分拣货员等员工，进而影响了物流中心运营。
Ozon买家反馈：
“延期已持续一周多，包裹状态混乱。自5月15日起情况不断恶化。”——叶卡捷琳娜
“无任何替代方案，经历四次延期和十天延迟后订单直接被取消。”——叶莲娜
“三件商品分两次下单，前两件虽有波折但最终送达，第三件却收到推迟通知。”——亚历山大
“虽可随时无责取消订单，但平台从未主动提供其他解决方案。”——叶卡捷琳娜
“配送日期被推迟四次后订单被取消退款，未征询我是否愿意继续等待。如今该商品价格上涨500卢布。”——瓦连京娜
自提点经营者处境艰难：
该地区约50家Ozon自提点所有者已向平台提交集体投诉，称自己沦为“替罪羊”。据其统计，5月份每两个订单中就有一个未按时送达，每三个订单中就有一个被取消，导致重大损失及客户流失。
为获得支持，自提点所有者要求批准一次性支付，使2024年5月的代理佣金水平与4月持平。
公司承诺未来一周内配送时间将恢复正常。
Ozon官方回复：
“我们在当地拥有超1500个合作取货点。目前营业额小幅下滑符合5月常规，预计6月购买量增长将予以弥补。”
“‘每两单取消一单’的说法不实。尽管月初出现故障，5月仍有75%的订单按时送达（通常为80%-85%）。”
“叶卡捷琳堡仓库确曾短暂出现发货困难，目前正在解决并逐步恢复。此问题未对收入、取货点运营造成严重影响，也未导致订单大规模延误。”