女顾客威胁卸载Ozon转投Wildberries，品牌大使人选引争议
因Ozon邀请网红、博主兼企业家奥克萨娜·萨莫伊洛娃（Oksana Samoylova）担任品牌大使，部分女顾客表示不满，甚至威胁要卸载该电商平台应用，转而使用Wildberries。引发争议的核心原因在于，新任品牌大使曾被指在电视节目中支持霸凌行为。
品牌大使官宣与广告内容
奥克萨娜·萨莫伊洛娃于2024年6月正式成为Ozon品牌大使，并在“音乐TV奖”颁奖典礼上宣布了这一消息。红毯直播中，一辆带有平台标识的汽车驶入现场，有人从车内取出粉色礼盒，萨莫伊洛娃从中走出并介绍了她与平台的合作开端。
随后发布的广告片中，她身穿粉色礼服坐进同色系“劳斯莱斯”，呼吁大众前往Ozon购物，并无其他特别举动。
Ozon选择该大使的考量
Ozon营销与货币化总监奥列格·多罗日金（Oleg Dorozhkin）表示：“奥克萨娜是一位受欢迎的博主、模特和母亲，同时也是成功的创业者及平台卖家。她的形象吸引了俄罗斯数百万女性潜在受众，其创业经验也将她与数十万卖家紧密相连。我们相信，在她的支持下，能够激励更多影响者及线上受众创作内容、打造鲜明形象，甚至促使他们在平台上开展业务。”
舆论风波：真人秀表现引发抵制
尽管官方给出了合理解释，但消费者并未认可这一人选，指责平台支持霸凌行为。争议源于奥克萨娜·萨莫伊洛娃曾出演的TNT电视台真人秀《在迪拜生存》。在该节目中，明星团队与素人团队在沙漠竞技，她展现出与其以往形象截然不同的“阴谋家”角色，多次策划针对参赛者维多利亚·博尼（Victoria Boni）的阴谋。
社交媒体用户纷纷表达愤怒，情绪波及Ozon平台，导致客户威胁卸载应用并将消费转移至竞争对手Wildberries。
平台回应与专家观点
面对批评，一贯迅速回应的Ozon表示，在选择品牌大使时秉持负责任态度，并希望用户最终能根据服务质量来选择商店。
不过，专家指出此事可能属于小题大做。数据显示，仅一个月内取消关注萨莫伊洛娃被封禁社交账号的人数为3万，相较于其1600万总粉丝数而言微不足道。至于Ozon平台，目前并无公开数据证实有大规模取关或卸载应用的行为发生。