俄罗斯主流电商平台近日遭遇系统故障。Ozon卖家后台先是无法调价，修复后聊天功能又瘫痪；Wildberries则出现网站访问受阻、充值及支付异常等问题。
Ozon：先遇调价故障，后陷沟通困境
Ozon的故障始于卖家个人账户无法编辑商品价格，卖家需反复核对后台修改是否在客户端同步更新。
平台虽于8月28日晚前承认并解决了该问题，但未提及对受损卖家的赔偿方案。
同日，大量卖家投诉买家聊天功能失效。该功能仅在订单“已送达”或“已取消”时可用，导致卖家无法主动联系买家。
这对定制类、个性化商品销售影响尤为严重，卖家无法与买家确认具体参数。直至8月29日，Ozon才宣布解决此问题。
Wildberries：用户端全面受阻
Sboi.RF监控服务显示，Wildberries网站及应用出现运行异常。每三起投诉中就有一起来自莫斯科，用户普遍反映无法登录、充值余额及完成支付。