Ozon“捕菠萝”活动奖品电视破损引争议，平台迅速响应全额补偿损失
参与Ozon近期“捕菠萝”活动的用户在领取大幅折扣购买的电视机后，部分人发现奖品存在质量问题。尽管初期遭遇挫折，但Ozon已迅速介入解决，并向所有受损的“菠萝猎人”提供了全额补偿。
活动机制与用户反馈
该活动鼓励用户在商品页面搜寻虚拟货币“菠萝”，集齐后可解锁高达80%的商品折扣。例如，用户曾以2万元人民币购得iPhone，或以8909卢布近乎免费获得一台等离子电视。然而，首批收到电视机的买家反映设备破损，且外包装完好，暗示商品在封装前即已存在缺陷。
Marketplace_biz Telegram频道的截图
据买家透露，Ozon最初拒绝按活动价换货，仅同意退款。目前网络投诉主要集中在电视机品类，智能手机、平板电脑等其他商品未见类似问题，推测可能源于特定供应商的质量管控疏漏。
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此外，部分用户因订单被取消而表达不满，甚至威胁提起诉讼。对此，Ozon官方迅速回应称：“我们对客户遭遇的情况深表遗憾，瑕疵订单款项已立即退还。同时，我们已与相关买家取得联系，正逐案处理以活动价购买的问题。”
活动漏洞与衍生风险
除产品质量外，该活动还暴露出规则设计缺陷。有用户在社交平台指出，部分人员利用脚本批量获取“菠萝”并抢购商品，随后在二手平台转售牟利。更有甚者提供付费代刷服务，进一步扰乱了活动秩序。加之此前报道过的卖家广告点击欺诈问题，均反映出Ozon在活动筹备与风控方面仍有待完善。