上周，该电商平台搜索结果发生重大变化，引发垂直领域Telegram频道Marketplace_biz关注及众多卖家震惊。
核心异常表现
据该频道管理员反馈，部分卖家商品在俄罗斯境内搜索结果中消失，仅对欧亚经济联盟其他国家用户可见；另有此前排名靠前的商品大幅下滑至四位数页码之后。此外，用户在生成报表时也遭遇问题。
卖家反馈与平台回应
大量卖家证实遭遇严重销售波动：
“之前销售状况一直很好，结果一天之内几乎全线崩盘！我们想不起有过比这更糟糕的新年销售业绩了！”——阿列克谢·费多罗夫总结道。
“销量每天都在剧烈波动，差异巨大。该产品并非季节性商品，我也未调整价格或广告投放。联系客服毫无用处，对方仅回复模板内容称‘这种情况偶尔会发生’，对次日销量异常飙升的情况则敷衍表示‘那就高兴点吧’。”——用户安德烈补充道。
Ozon代表总体上未否认出现过此类问题，但用户抱怨沟通不畅：
“他们无视并关闭工单，声称一切正常，还建议提高广告出价或亏本销售。”——有用户在评论中指出。
个别卖家反映故障规模和持续时间更为严重：
“我从六月开始在Ozon上架商品，结果搜索排名每两到三周就会波动一次。界面的重大变更往往会导致这些问题，虽然有时难以理解关联，但事实就是如此。”——尼基塔·里亚宾写道。
原因推测与建议
Marketplace_biz管理员推测，当前情况并非系统故障，而是电商平台技术团队操作失误所致。
专家建议卖家立即检查其在Ozon搜索结果中的商品可见性，若存在问题请及时联系客服支持。