在Ozon上销售装饰画的卖家将亏损归咎于该电商平台。情况颇为离奇，但平台承认了错误并准备赔偿损失。
受害卖家的业务模式相当典型。许多在电商平台上销售装饰画、照片壁纸、印花T恤等类似产品的卖家，通常按具体订单进行生产。这使他们能够提供庞大的产品种类，而无需担心已生产出的商品滞销。
也就是说，这类商品通常不存放在仓库中。这次也是如此。
但该特定卖家的商品自动进入了促销活动：根据活动规则，如果电商平台仓库中的商品超过28天没有订单，将以大幅折扣出售。
卖家不得不紧急赶制画作并以极低价格发货，以避免受到罚款处罚，尽管他的产品甚至从未存放在Ozon的仓库里！
发生了什么？可能是软件故障。或者是代码错误，也可能是Ozon的人工智能出现了目前被称为“AI幻觉”的问题。
不久前，Ozon推出了一项旨在减轻仓库负担的更新。该算法会识别出积压超过28天的滞销品，并在清仓中以大幅折扣出售。
据电商平台解释，卖家会收到相关通知，并且可以随时退出该活动。
然而，实际情况更为复杂。邮件很容易在Ozon发送的大量其他消息中被淹没。
在这种情况下确实如此——装饰画卖家并没有立即注意到警告。
而在他尚处于幸福的不明不白之中时，平台将其商品价格从1200卢布降至136卢布，降幅近90%。
卖家直到一分钟内就产生了46笔订单时才得知此事。
当然，他紧急退出了活动，但要取消订单只能冒着被重罚和封号的风险。
为了减少损失，这位企业家不得不紧急前往生产车间亲自处理订单，然后以促销价发货。
也就是说，这些商品既不在电商平台的仓库里，也不在卖家的仓库里。所谓的“积压滞销品”实际上还不存在，甚至还没来得及生产。
可能是一款具有特定图案的画作单独作为商品页面展示时，确实不受买家欢迎。这正是算法所发现的。
结果，卖家以低于成本的价格售出了商品，此外还承担了物流费用。
据他声称，亏损使他濒临破产。
尽管如此，他还是拍摄了一段颇具讽刺意味的视频，记录了这一事件，该视频在Telegram频道和社交媒体上广泛传播。
面对负面的媒体反响，Ozon迅速做出了回应。以下是该市场平台的评论：
"卖家存放在Ozon仓库且超过28天未售出的商品被加入清仓促销——我们已提前告知这位企业家，他可以随时退出活动。
由于技术错误，一些存放在卖家仓库的画作也被加入了清仓促销。此错误与平台产品或规则的更新无关，我们已找到原因并正在修复。
我们将补偿卖家因错误地将存放在其仓库的商品加入促销活动而遭受的损失。
客服专员将在近期与该企业家取得联系。
将商品加入清仓促销时的折扣幅度可能有所不同。折扣是根据过去30天内商品的中位价计算的。在这种情况下，相对于平均价格的折扣为53%。"
正在制定的关于市场平台的法律草案中曾计划加入一项条款，禁止未经卖家明确同意而自动发起促销活动。然而，大型平台坚决抵制，力求使该条款不纳入最终版本。