年度“配送站体验日”助力高峰期履约
该电商平台推出年度“配送站体验日”活动，组织办公室员工在业务高峰期前往订单取货点，协助处理订单接收与发放。此举有效减轻了站点运营压力，提升了客户服务效率。
项目覆盖六城四千站点，坚持自愿原则
该项目于2024年12月启动，覆盖莫斯科、圣彼得堡、沃罗涅日、坦波夫、特维尔和喀山六个城市，共计4000个订单取货点参与。所有支援行动均基于员工及取货点业主双方自愿，无任何强制要求。
规范申请流程，反哺业务优化
参与员工需先提交申请并完成岗前培训，仅在收到取货点因人手不足发出的支援请求时方前往协助。这一举措不仅缓解了终端运营压力，也让办公室员工深入了解一线工作流程，为公司持续优化现有流程提供实践依据。