Ozon卖家反映未收到12月16日至22日销售款项，客服称系账户缺少父称所致。Telegram频道Marketplace_biz披露了该案例详情。
支付报告时段缺失，货款未能到账
一位Ozon稳定卖家发现，其支付报告中12月16日至22日的记录突然消失，对应时段的售出商品货款也未到账。
来自Telegram频道 Marketplace_biz 的截图
客服回应：需补充文件证明父称信息
卖家向客服反馈后，平台代表回复称问题在于账户信息中缺少父称（中间名），需提交大量文件进行核实。完成相关步骤后，款项预计于2月19日到账。
卖家质疑：合作三年信息未变，为何突然缺失？
卖家表示，其与Ozon合作已三年，期间从未更改过父称或账户信息，且该时段前后的付款均正常到账。他无法理解为何父称会在特定时间段“凭空消失”。
此外，若卖家未主动询问，平台是否会发出“因缺少父称无法付款”的通知？还是直接扣留款项？这些问题同样引发关注。
疑似非孤例，建议卖家自查收款情况
截至目前，Ozon官方尚未对此事作出回应。Marketplace_biz频道作者怀疑其中存在“灰色操作”，因为平台在未发任何通知的情况下，致使一周款项凭空消失。
建议各位卖家仔细核查所有时段的收款情况，这很可能并非孤例。在该新闻评论区，已有其他卖家反映在另外两个时间段发现了类似异常。