Ozon卖家因无法关闭跨境销售功能而被迫“发废品”止损，平台权限收紧引发争议。
据Telegram频道Marketplace_biz报道，一位Ozon卖家抱怨称，尽管其商品仅限俄罗斯境内使用，平台却禁止他关闭跨境销售功能。为避免损失，卖家不得不采取极端手段应对。这一案例折射出Ozon在欧亚经济联盟（EAEU）国家销售政策上的僵化：卖家无权自主决定商品是否可发往国外。
本地化设备被迫出海，退货率高达100%
该卖家主营具有严格本地化限制的高科技电信网络设备，此类设备在其他国家根本无法正常使用。然而，Ozon仍将其销往亚太经合组织（APEC）国家，导致必然退货。
“我要求取消向其他国家销售的功能，对方表示可以但不愿操作，或让我提供现实中不存在的证明文件。”卖家无奈表示。
为控制销售范围，卖家已从FBO转为FBS模式，但仍会收到海外订单。若直接取消这些订单，将面临封号一周的处罚。为避免热门稀缺设备被冻结数月，卖家坦言只能发送报废设备以应付退回。
客服机械回复，卖家呼吁归还自主选择权
卖家反映，与技术支持沟通毫无进展，客服仅按预设脚本回复，不愿深入了解商品特殊性。
“问题很简单：赋予卖家自主决定销售地点的权利，允许自行关闭跨境销售或根据申请操作，而非提交无意义的‘分析报告’。内衣和专用服务器根本不是一回事……”
平台收紧权限背后的逻辑与卖家自救
Ozon近期取消了自有卖家选择商品是否销往海外的权限。分析认为，这是平台担心若放开限制，海外仓将无货可卖，因为跨境物流成本往往无法通过销量增长弥补。
针对当前困境，评论区提出多种临时应对方案：
- 在详情页注明“仅限俄罗斯境内可用”，但此举难以完全阻止海外买家下单；
- 大幅提高标价，再通过俄罗斯地区促销设置大额折扣，维持合理售价；
- 以权利所有者名义出具官方禁止声明，但该技巧并非对所有情况有效。
上述方案均为权宜之计。根本解决之道在于Ozon应将销售地域选择权重新交还卖家。毕竟卖家情况各异：有的设备海外无法使用，有的仅获俄境内销售许可，还有的商品不符合他国法律法规。一刀切的强制跨境销售，显然缺乏合理性。