3月，Ozon将更新服务协议。受新规影响，卖家承担的“最后一公里”配送成本或将显著上升。该变动已引发垂直领域Telegram频道Marketplace_biz的关注。
新规核心：拒收或取消订单仍需支付运费
自3月3日起，即便买家在自提点未取货或主动取消订单，卖家仍须承担将商品配送至买家的费用（при невыкупе или отмене заказа）。此前，Ozon仅在买家成功收货时才收取此项费用。
这意味着卖家的订单履约率越低，受新规冲击越大。建议卖家重新测算在Ozon平台的单品经济模型，以适应即将到来的成本结构变化。
对消费者而言，商品终端售价上涨恐成必然趋势。
近几个月来，Ozon已多次调整末端配送计费规则。去年11月，平台从运费计算公式中剔除了5.5%的商品价格比例；如今新协议规定，该项服务费“не превышает 500 рублей”（不超过500卢布），仅向欧亚经济联盟国家配送时才会保留百分比计费方式。
上述调整均引发了卖家的负面反馈。Marketplace_biz订阅者推测，Ozon此举或意在引导消费回流线下零售渠道。