Ozon测试类CRM功能，助力卖家精细化运营
Ozon正测试一项类CRM系统功能，目前仅对部分卖家开放，后续将全面上线。该功能将客户分为常客、潜在买家和新客户三组，并提供以下汇总数据：
- 各群体数量增减趋势；
- 群体总收入及平均客单价。
系统还会针对三类群体提供行动建议，帮助卖家提升销售额与客户忠诚度。需注意，这并非完整CRM系统，主要提供群体汇总数据。
基于分组数据，卖家可创建定向横幅广告或专属优惠奖励。此外，还支持个性化互动：
• 可通过应用内聊天联系过去一年内下单的客户（仅此渠道，不提供其他信息）；
• 借助推荐技术筛选可能吸引客户的商品，且不透露客户个人数据及购买历史。
所有卖家均可使用聊天功能及为三类群体创建横幅、优惠奖励的功能。Premium Plus订阅卖家还可额外获得面向细分群体的邮件营销权限。
卖家普遍对新举措表示欢迎：
“听起来很棒，这肯定能简化销售流程”；
“希望这确实能帮助小企业更好地了解其受众并提高买家忠诚度”。