Telegram频道Marketplace_biz读者反馈，其位于圣彼得堡及西北联邦管区的商品配送严重延误，导致部分买家取消订单。尽管平台承诺送达时效为2-3天，实际却延长至10天。Ozon将原因归结为当地分拣中心及收货点超负荷运转，但所有物流费用仍由卖家承担，即便因延误产生退单也不例外。
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Marketplace_biz指出，该FBS卖家若接单后超24小时发货将被收取更高佣金，但这并未阻止平台出现长达一周以上的配送延迟。
频道订阅者证实，西北联邦管区FBS模式存在长期物流问题，3月8日后相关投诉显著增加。除圣彼得堡外，莫斯科高加索和扎莫斯克沃列奇耶（Zamoskvorechye）分拣中心也出现仓库爆仓；加里宁格勒州部分买家等待时长甚至超过一个月。