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斯塔夫罗波尔边疆区一名居民通过法院起诉,要求各大电商平台因未提供卖家完整信息而支付高额赔偿

斯塔夫罗波尔边疆区一名居民通过法院起诉,要求各大电商平台因未提供卖家完整信息而支付高额赔偿 OZON研究社
2025-05-12
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导读:一名用户在拉姆达(Lamoda)、Ozon、Wildberries和Yandex Market等电商平台的购物车中添加了总价值约400万卢布的商品,随后因这些在线平台未提供其所选商品卖家的完整信息,向

用户在俄罗斯Lamoda、Ozon、Wildberries及Яндекс Маркете(Yandex Market)等主流电商平台购物车中放入价值约400万卢布的商品后,因平台未充分披露卖家完整信息提起诉讼。虽两级法院初审驳回诉求,但上诉法院已撤销原判,案件走向备受业界关注。

🛒 高额购物引发信息披露诉讼

斯塔夫罗波尔边疆区一居民向库尔斯基区法院起诉,称其有意购买大量自用商品:

  • Яндекс Маркете:Miele洗衣机(超56万卢布)及嵌入式洗碗机(30.2万卢布);
  • Ozon:电脑配件(近100万卢布);
  • Wildberries:珠宝饰品(近150万卢布);
  • Lamoda:服装鞋履配饰(80万卢布)。

该用户指出上述平台未依法充分披露卖家信息,遂提出以下诉求:

  • 向每家平台索赔精神损害赔偿金5万卢布;
  • 处以赔偿金额50%的罚款;
  • 支付每日150卢布的违约金。

诉前买家曾发函沟通,其中ООО "Алибаба.ком"(阿里巴巴.com有限责任公司)提供了完整信息,故未被列入被告。

对此,各平台回应不一:Ozon仅表示跨境商品由其作为卖家并提供英文信息;Яндекс Маркете则称卖家信息已在详情页展示(如Miele洗衣机由“Холодильник.ру”销售,点击可查看ООО "Эдил-импорт"法人名称、地址及OGRN号),并设有投诉通道。但原告对上述答复均不满意,坚持起诉。

⚖️ 各方抗辩与司法裁决波折

被告方反应:

  • Lamoda:质疑买家诚信,认为其滥用权利,实为个体经营者转售而非个人消费,不受《消费者权益保护法》保护;同时强调依据该法第26.1条第2款,平台在订立合同前有义务提供必要信息。
  • Wildberries:坚称仅为展示平台,卖家应自行发布信息,平台仅提供链接。
  • Ozon与Yandex Market:暂未公开回应。

一审法院认定四家平台系信息中介,不主动销售且不对信息合法性担责,已履行法定义务;消费者依赖商品卡片信息即可。此外,法院将个体经营者(IP)姓名、地址视为不得泄露的个人数据,据此驳回原告诉求。

斯塔夫罗波尔边疆区法院二审维持原判。但在再审阶段出现转折:

普通司法第五仲裁法院援引《消费者权益保护法》第9条第1.2款指出,聚合平台所有者必须向消费者披露自身及卖家的完整机构名称、营业地点和工作时间。目前案件已被发回重审。

💡 潜在影响与行业启示

若终审支持买家,除经济赔偿外,在线平台或将面临强制披露卖家完整信息的合规压力。至于“营业时间”是否属于必要披露范畴及其实际意义,仍有待观察。此案对跨境电商平台的信息合规义务界定具有重要参考价值。

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