个体经营者通过Ozon平台以realFBS模式销售商品，因平台错误扣除配送费引发诉讼。卖家主张配送费应由买家承担，但平台擅自决定由卖家支付。在8个月内，平台累计多扣250万卢布配送费，最终该经营者成功追回款项。
费用异常与申诉无果
卖家在后台“财务”报表中发现，2024年1月1日至8月31日期间被无故扣除服务配送费共计250万卢布。随后，其通过Ozon Seller门户提交申诉，要求人工核查并重新计算费用合理性，但连续四次申诉均未获回复。
法庭争议焦点
卖家指出，后台已勾选“配送费用由买家承担”，平台应向客户收取配送及楼层搬运费并随货款结算给卖家。Ozon则辩称卖家成本计算有误，且未能证明设置了转嫁费用的条件。尽管卖家提供了包含所有选项的截图证据，平台仍仅凭空断言否认。
判决结果
法院未采纳电商平台主张，判决Ozon向经营者支付250万卢布，并补偿诉讼费100,258卢布。
判决书明确指出：“计收和扣除配送服务费缺乏依据，与《Ozon网站商品销售要约》相矛盾，无相应文件、证据证实，且违反俄罗斯联邦现行法律法规。”