Ozon将物流费率计算方式从本地化指数改为平均配送时间（СВД）后，卖家们发现部分仓库的销量完全归零。有报道称，一位卖家将商品发往所有缺货集群，但某些仓库完全没有产生销售，而其他仓库的商品则被抢购一空。
新规实施：平均配送时间取代本地化指数
自4月7日起，该电商平台改变了物流费用的计费原则。本地化指数不再是核心指标，取而代之的是“平均配送时间”。现在的物流成本计算方式为：基础物流费率 × 基于平均配送时间的系数 + 商品价格的百分比。
由于这项新规，许多卖家不得不尽可能多地利用仓库来存放商品以加快配送速度。然而他们发现，并非所有仓库都能实现商品销售。
例如，一位Ozon卖家（其商品位列品类前五），在旧的本地化指数体系下，会根据各集群的销售水平实现均衡销售。但在引入平均配送时间指标后，他的公司将商品发往了所有缺货仓库。
结果，有6个仓库在45天内一件商品都没卖出去！而在其他几个仓库，商品则被彻底售罄，且这些仓库也向其他地区发出了货物。
卖家质疑：平台是否存在人为操控？
针对上述现象，有卖家提出了以下质疑：
- Ozon人为制造这种情况，以强制延长配送时间并从卖家那里收取费用。
- Ozon人为制造这种情况，促使卖家使用仓库重新分配服务从而收费。
- Ozon人为制造这种情况，以便从卖家那里收取仓储费。
- 仓库过剩，根本未用于发货（可能是罢工或人员短缺？）。
卖家最后问道：“如果这么多发货集群根本不起作用，还要收取高昂的物流佣金，那设置这么多集群的意义何在？！”
不同应对策略：库存调节与涨价转嫁
另一位卖家在评论区反驳了这一说法：
"我的所有集群都有销量，关键在于合理分配库存。唯一的问题是，几乎不可能达到29小时的平均配送时间，有时在某些集群会出现突发销量高峰，导致最终平均配送时间落在30-31小时左右"。（注：29小时是平台认定的标准平均配送时间）。
但大多数卖家承认，他们甚至不试图调节平均配送时间，而是直接将上涨的物流成本转嫁到商品价格中：
"说实话，我已经不在乎他们的指数了。我通过FBO模式从莫斯科和圣彼得堡发货，平均配送时间为46小时。我只是简单提高了售价，起初销量下降，但两周后一切恢复了平衡。"
"情况一样。平均配送时间55小时，我把多付的物流费用算进了单品成本里。"
因此，原本旨在惠及消费者的举措，最终却导致消费者面临更高的价格。而这些消费者可能会转而选择其他电商平台购物，也可能不会。