Ozon退货政策优化：平台原因致物流异常或订单取消，卖家免扣费
据垂直领域Telegram频道Marketplace_biz报道，Ozon正式调整退货政策。若因平台自身原因导致物流延误或订单取消，将不再向卖家收取相关费用。
根据Ozon客服回复，以下情形卖家可免除费用：
- 平台主动要求推迟配送期限；
- 发生物流故障（如交通拥堵、车辆故障等）；
- 因平台方延误导致订单取消。
在上述情况下，具体执行措施如下：
- 不扣除卖家账户物流费用；
- 商品退回Ozon仓库或重新交还卖家；
- 全部责任由电商平台承担。
此前，即便因Ozon方面导致发货延迟或订单失败，卖家仍可能被扣除佣金。目前公司表示此类扣费已停止，后续需观察新政策的实际执行效果。
截至目前，该平台尚未发布单独官方声明，用户正通过Telegram积极讨论此次变动。