FBS卖家在Ozon收到法人实体订单后需尽快发货，但后台并未明确标识买家身份。有卖家反馈，因系统缺陷导致评分下降，事后还需主动联系技术支持修复。卖家质疑：为何要为平台功能漏洞买单？
核心问题：法人订单配送条件特殊且标识不明
问题的关键在于：法人实体订单适用不同的配送时效标准。卖家虽已按流程发货，但因未识别出订单特殊性，导致评分意外下降。
目前，个人账户后台对此类订单缺乏直观提示，卖家必须自行甄别并适应更严格的发货要求。
处理机制：依赖人工干预调整评分
Ozon技术支持初期也难以自动识别此类订单。尽管后续会提醒卖家“发货后将调整评分”，但若该记录仍影响整体指标，卖家仍需二次申诉，平台才会手动修正数据。
“虽然对法人买家的时效要求更高，但这不代表卖家能在自身设置范围内完成履约。因此，我们将在发货后对您的评分进行调整。”——平台代表
卖家反馈与争议
部分卖家对此表示强烈不满：
“系统混乱不堪，不仅要我自行识别法人订单，还得反复联系客服。既然平台功能不完善，为何不暂停相关服务？连技术支持都无法确保正常履约不受超时影响。”
Marketplace_biz频道总结认为，Ozon正将后台功能缺失的责任转嫁给卖家。
不过，也有卖家持不同看法，认为法人订单本就混入普通订单流，只需保持高效履约即可，无需过度纠结系统标识问题。