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在Ozon问题最严重的仓库,车辆排队现象已不复存在。接下来需要完善的是收货环节。

在Ozon问题最严重的仓库,车辆排队现象已不复存在。接下来需要完善的是收货环节。 OZON研究社
2025-09-17
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导读:大量用户投诉商品发往地区时出现延误。在部分物流园区,新到货的接收工作已基本停止,且短期内无可用空位。Ozon承诺将迅速解决这一问题……

该市场平台成功消除了莫斯科和圣彼得堡几个大型仓库的排队现象。然而据Shopper's报道,现在商品在入库环节长期滞留,有时需要等待长达10天才能上架并准备销售。

咨询公司“彼得连科与合伙人电商”创始人谢尔盖·彼得连科向记者表示,商品可能滞留在收货缓冲区域。

"货物堆放在托盘上,未能及时转移到货架上,而卖家本可以从这些货架开始销售", 该专家称。

根据配件制造商Rels首席执行官伊万·彼得拉科夫提供的数据,在舒沙雷和科尔皮诺(圣彼得堡)以及布格拉赫(列宁格勒州)的仓库,Ozon几乎停止了新货品的接收,且在可预见的未来没有空闲库位。

Ozon代表确认,该平台已暂停在这些仓库收货,但只是短期行为。他保证,收货服务很快将恢复。

此外,在秋季促销之前,卖家们还担心发往地区的配送时间过长。商品在中转区可能停留3到10天,有时甚至更久。

与此同时,近一半卖家采用越库配送(cross-docking)模式——即货物发往一个中心仓,再从中转运至全俄各地10至15个仓库。

一位卖家透露,8月2日通过越库配送发出的商品至今仍处于“仓库收货中”状态。另一位卖家表示,其商品处于该状态已超过三周。

伊万·彼得拉科夫指出,目前平台已限制了支持越库配送模式的仓库数量。

Ozon保证,绝大多数商品能按时入库,并同样准时配送至全国。

该平台自信地表示,平均而言,每10件商品中有7件能在承诺时间内上架至各仓库。自9月初以来,滞留于运输途中、尚未抵达最终仓库的商品数量减少了10%。

向地区发货的延误可能出现在圣彼得堡,这与“当地货运运力不足”有关。

专家指出,仓库状况对卖家业务造成了负面影响——他们无法及时开始销售商品,而顾客往往不愿数周等待订单并拒绝收货。此外,一些已经习惯快速配送的买家转而转向其他平台。

Rels配件制造商首席执行官预测,随着各大电商平台在11月进入大型促销季,情况可能会进一步恶化。他认为,为确保商品能及时送达消费者手中参与促销活动,最好能在10月1日前将货物运抵各地的最终仓库。

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