在收到大量卖家投诉后，反垄断机构开始关注各大电商平台的最新举措。专家得出结论：这些举措需要重新审视。这一结论是在俄罗斯联邦反垄断局（FAS）会议上，由“信息技术领域竞争发展专家委员会”成员得出的。
专家审查了哪些平台新规？存在哪些问题？
俄罗斯联邦反垄断局（FAS）认为 Wildberries 存在以下问题：
1. 自2025年8月起引入商品库存指数及“吸引力价格”工具。若“库存指数”较低，卖家需支付更高仓储费，且平台会自动将商品纳入促销活动。
2. 通过“费率构建器”提供额外服务时，卖家即使不再需要相关选项，也无法在规定期限前取消。
目前该平台已放弃使用“吸引力价格”工具。此前在该机制下，商家被迫按平台而非自身设定的价格销售产品。
俄罗斯联邦反垄断局（FAS）认为 Ozon 存在以下问题：
1. 自2025年10月1日起实施针对 FBS（卖家自行发货）模式卖家的新退货规则。此后所有非质量问题退货不再直接退回卖家，而是经平台仓库二次销售。卖家反映此举成本更高、耗时更长且操作复杂。
卖家现需竞争取货仓位，或因退货商品受损、被调包而获低评分。此前卖家可自行决定商品处理方式。
“结果是，企业家失去了自由处置自己商品的权利，无法通过其他销售渠道实现商品变现。”——俄罗斯联邦反垄断局（FAS）总结道。
2. 卖家自行从平台提取商品的流程不畅。因无法立即提货，卖家被迫支付长期仓储费。
此外，FAS指出平台未义务在规定期限内提供取货时段，也未遵守商品提取时限要求。
3. 买家账户遭无故封锁。已有买家投诉称平台未说明理由即限制其购物权限。
FAS专家委员会成员认为，Ozon 和 Wildberries 上述做法存在损害买卖双方利益的风险，表现出向企业家强加不利合作条件的迹象。专家建议进一步细化调整相关规则以减轻负面影响，并要求予以重新审视。
电商平台如何回应？
Wildberries 在回应 FAS 投诉时表示，将采取措施完善机制以维护卖家利益；公司强调正密切关注合作伙伴反馈，主张建设性对话以确保各方满意。
Ozon 表示已收到合作伙伴对仓库退货流程的异议，承诺简化该流程。其解释称，货物入库后即可提交提货申请，无需再等待30天。
此外，平台将推出自动提取所有退货功能，卖家无需再关注提货空闲时段，服务价格与逆向物流相同。
关于 FBS 模式下退货政策调整，平台决定保留该新举措。
Ozon 新闻稿指出，将商品退回卖家仓库所需时间远长于发往最近履约中心。因此，自10月1日起实施的物流规则变更有助于商家更快售出退货商品并节省成本。
“退货商品将在履约中心免费存放，大多数品类可存放120天或更久。约一半从自有仓库发货的 Ozon 卖家已成功采用此退货方案。”该公司表示。
平台强调，商品退回仓库时均会检查损坏和瑕疵，该流程早已成熟完善。
针对10月1日起提高物流费率一事，Ozon 解释称，价格低于300卢布且体积小于3升的商品不受影响。此类商品占平台流量的80%，主要包括服装、配饰和电子产品等。
Ozon 指出，卖家物流费率一年内可能变动，并非总是上涨。例如今年6月，“最后一公里”配送费已从每件500卢布大幅降至不超过25卢布。
监管态度
然而，FAS 并不接受上述辩解，将对各大市场平台的做法展开调查；监管机构警告称，若平台不采取行动，将面临反垄断措施。