该市场平台将允许卖家每月隐藏最多三条包含不准确信息或误导消费者的评论。尽管有观点指出此举可能导致平台失去用户信任，但卖家们依然对此表示欢迎。
隐藏负面评论操作流程
隐藏负面评论的步骤十分简便：
- 通过卖家个人账户进入“买家评论”页面；
- 打开相应的评论；
- 点击“隐藏”按钮；
- 从下拉列表中选择具体原因。
操作完成后，相关评论将从商品卡片和个人账户中消失。
正如此前所述，每月最多可隐藏三条评论，此限额将在每月第一天自动更新。
注意：以下情况无法隐藏：
- 已取消订单的评论；
- 在买家尚未获得奖励前，“积分评论”仍不可隐藏。
不客观评论：卖家的痛点与机遇
不客观评论往往是每位卖家的痛点。当遭遇配送延迟、包装不合心意、尺码偏小，甚至仅是因为心情不佳时，买家都可能发泄负面情绪。
即便只有一条差评，若买家未充分理解技术复杂的产品，也可能导致商品评分大幅下降，尤其在销量较少时更为明显。能够隐藏一两条明显不客观的评论，为卖家提供了平衡评分、避免搜索结果排名下滑的机会。
争议焦点：平台信任度与付费化风险
但从消费者视角来看，Telegram频道Marketplace_biz管理员Denis Vetrennikov指出，平台通过隐藏评论可能失去用户信任。对买家而言，“诚实的评论”是建立对市场平台信任的重要“锚点”之一。
此外，该专家还提醒，未来该功能极有可能变为付费服务。当卖家习惯了拥有消除尖锐负面评价的能力后，可能会发现这根“救命稻草”需要支付收入的一定百分比作为代价。
卖家反馈：理性看待新规
许多卖家并不认同上述担忧。有卖家在评论中表示：
“客观来说，一个月全品类仅能隐藏3条评论，根本算不上‘隐藏评论’。更何况买家经常随手写评，我自己也遇到过心里赞叹却误给1分的情况。这明显是客户手滑，但Ozon技术支持却漠不关心。所以，哪怕是从一只烂羊身上，好歹也能薅下一撮毛来。”
这种看法并非个例。另一位卖家有理有据地支持道：
“平台信誉不会受损。如果花钱就能添加或置顶评论不算损害信誉，那直接隐藏评论又怎会损害？我认为其实并不会。
至于该功能迟早变成付费项目，这里可不是捕鼠夹，这里是Ozon，一切都要收费。”