Ozon现仅接受人造圣诞树、彩灯及装饰品在7天内退货。
此举旨在为已缩减节日库存的卖家创造有利条件，应对“消费者恐怖主义”：即买家使用后以“不合适”为由退回自提点（PVZ）的行为。
Ozon于12月3日公告，无论质量合格与否的新年商品退货期均缩至7天。新年前一周平台再次提醒新规，以确保更多买家知悉。
目前平台上质量合格的新年商品退货量已达临界值。据自提点经营者反馈，此类商品退货率约为20%-25%，部分情况甚至高达50%。
逆向物流成本及商品难以二次销售令卖家损失惨重。且节后直至下个周期，圣诞树和彩灯几乎无市场需求。
事态严峻程度致使部分卖家宣布在新年前15天停止销售，以规避退货潮冲击。
Ozon缩短退货期既回应了卖家诉求，也兼顾了自身维持商品供应的利益。
Ozon此举并未违反法律法规。
依据《消费者权益保护法》，质量合格商品退货期确为7天。
平台此前延长至15天系自愿便利买家；若政策被滥用损害卖家利益，平台有权采取必要措施。
缩短退货期或给租赁/购买装饰树的投机客户带来不便。
按俄罗斯传统圣诞树通常摆放约一个月，而新规下人们仅能享受一周的节日氛围及配套用品。
不过，该措施不会劝退仅需单日公司活动或拍照使用的客户，此类需求群体依然庞大。