该电商平台已连续数周在每周一自动关闭卖家的付费推广服务，理由是账户余额不足。据卖家反映，他们至少已遭遇第四周的类似问题。这一情况由垂直领域Telegram频道Marketplace_biz报道。
资金预留导致可用余额显示为零
系统要求广告工具正常运行时，账户中至少有5000卢布的可用资金。然而，尽管卖家账户中实际有资金，但这些资金已被预留用于未来支付，因此不被视为可用于推广的可用余额。结果，广告服务的余额显示为零。
充值无法解决问题且恢复时间未知
卖家指出，充值账户并不能解决问题：资金要么立即被冻结在储备中，要么未能及时入账。在某些情况下，即使自由余额为正，推广活动在一到三天内也不会恢复。
据卖家称，平台客服给出的回复千篇一律，表示关闭是自动发生的，无法手动重新开启推广，且恢复时间未知。
关键销售时段店铺闲置损失惨重
由于广告在每周初被关闭，而许多卖家认为这是销售的关键时段，店铺因此闲置数日，卖家蒙受销售额损失。该问题被指具有普遍性：来自不同商品类别的数十名卖家均报告了此问题。
市场参与者强调，这种情况具有规律性并每周重复发生，但Ozon官方并未承认存在系统性故障，也未公布任何解决措施。