“退货即损失”：卖家抱怨商品在 Ozon 仓库中无法退回且被永久滞留

据垂直领域Telegram频道Marketplace_biz报道，部分卖家反映从平台仓库提取未售出库存时遭遇系统延迟。提货申请停滞长达30至60天，期间仍需持续支付仓储费。

出库时效显著延长

根据协议，商品出库最长需65天（加里宁格勒地区达150天）。此前该问题通常一周内甚至数日即可解决，但目前退货僵局可能持续一个月以上。值得注意的是，这并非个例，同一经理管理的多家店铺均出现类似情况。

卖家指出，即便延误由仓库方造成，商品仍被锁定且仓储费照扣。Ozon客服仅以模板回复援引合同条款。

付费仓储沦为盈利工具？

行业专家强调，此类做法使付费仓储变成用户为“未提供服务”买单的工具。此前Yandex Market曾因类似行为遭投诉，而Ozon仓库长期享有良好声誉。

原因分析：旺季负荷与利益驱动

新年期间各电商平台物流超负荷运转是客观因素之一。

但更深层原因在于利益驱动：大型电商平台每月按立方米收取的仓储费高达数十万卢布，这对平台而言极为有利可图。