上周,Ozon在商品卡片中引入尺寸和重量限制值,引发卖家强烈不满。平台解释称此举旨在提升卡片质量并优化搜索效率。垂直领域Telegram频道Marketplace_biz报道后,评论区涌现大量反馈。一周后,Ozon承认失误,开始收集不合理限制信息。
新规强制限制尺寸重量,脱离实际引众怒
一周前,平台宣布对所有商品的重量及长宽高等尺寸实施强制性最大最小值限制,要求卖家调整数据以符合规范。
这一想法听起来极其可疑,实现方式更是荒谬至极。制定者未参考真实数据,而是凭空捏造数值属性限额,引发了强烈质疑。
卖家评价这些要求“愚蠢”,并对制定者表达了极度不满。以下是卖家在社群中分享的实际遭遇:
金饰重0.55克,系统建议设为0.8克;拟饵仅0.6克,却要求不低于5克;导轨长度60-80厘米,规定最小100厘米;货架重1600克,最低要求2400克。难道要锯掉商品或欺骗买家吗?
纸巾一包仅100张,纸尿裤最多25片,卫生巾一盒336片,但系统上限分别为240张、25片和300片。原本可设100件套装或20箱,现在只能设90件或15箱,完全是在退化。
染料类目取消了按颜色合并卡片功能,客服竟称无人使用该属性。产品高9厘米、长70毫米,却被要求最小10厘米和80毫米,令人无语。
在与客服沟通中,有卖家总结道:“客服建议直接将数值改为允许范围内的值,至于商品实际购买情况和真实特性,他们毫不在意。”
Ozon承认错误并修正参数限制
起初,平台威胁若未在3月30日前调整数据,将删除相关值、取消卡片合并并从筛选结果中下架商品。在卖家的抗议浪潮下,Ozon承认问题并开始响应反馈。
例如高压锅上限原为35个大气压(实际从100起算),联系客服约4小时后,该值被提高至250个大气压。
这表明开发者不仅限制了重量尺寸,还为其他特性设定了不合理的阈值。本周,客服已邮件通知卖家检查卡片参数,确认无误后通过卖家门户填写表单反馈。

希望这场误会能圆满解决,让卖家继续正常销售各类规格商品。

