蓝色电商平台在“评论管理”订阅服务中新增了一项功能，可延迟发布负面评价。据垂直领域Telegram频道 Marketplace_biz 报道，该功能是如何运作的？
现在，如果买家给商品打1到3星的评价，该评价不会立即显示在所有用户的商品详情页中，而是首先仅对卖家可见。卖家有96小时的时间联系买家，尝试协商解决此事。
在此期间，卖家可以了解订单详情、指导正确使用商品、提供换货、退货或作为补偿的优惠券等方案。
该公司认为，这一机制在低分评价源于误解或买家操作失误的情况下尤为有用，经过正常沟通后，买家可能会改变看法。
此前，电商平台主要依靠广告和商品搜索排名推广来盈利，随后开始积极变现销售工具和流量资源。如今，该系统又增加了一个新元素——付费的商品声誉管理功能。
从形式上看，买家评价本身仍是免费的，但全面处理评价以及控制其展示方式和时机，正日益成为面向卖家的付费服务的一部分。