过去两年半，俄罗斯卖家因电商纠纷诉诸法院的频率显著上升。
据 Marketplace_biz 垂直领域 Telegram 频道引用的专业律师数据显示：针对 Ozon 的诉讼量增长近三倍，索赔总额从约 8 亿卢布飙升至 58 亿卢布；针对 Wildberries 相关机构的诉讼也增长超两倍。
常见诉讼原因
- 仓库货物丢失；
- 产品尺寸争议；
- 资金被扣留；
- 佣金及罚款收取问题；
- 卖家个人账户被封禁。
维权方式转变：从客服申诉到法律诉讼
律师指出，以往卖家多通过联系客服、提交申诉解决冲突。如今，因资金扣款、丢货或封号后常仅收到模板式回复或无实质反馈，卖家更倾向于直接起诉。
尽管电商平台将诉讼激增归因于业务规模扩大，但市场参与者表示，涉及扣款、罚款等争议性决定的投诉量确实在同步攀升。
专家强调，虽然司法程序仍漫长且成本高昂，但对部分卖家而言，诉讼正逐渐从“最后手段”转变为“主要维权方式”。