Ozon卖家反馈：采用RealFBS模式运营仍被扣除保险费，客服以旧报告为由拒绝更正。
该卖家在Ozon平台仅使用rFBS（RealFBS）方案运营，即收到订单后自行发货，商品流转全程不与Ozon物流产生交互。
然而，其账户近期被扣除了针对无人机袭击导致货损的自动保险费。尽管许多卖家认为该保险确有必要，但该卖家的商品完全由自己掌控，客观上不可能因Ozon遭受无人机袭击而受损。
卖家联系客服要求退还保费并取消服务，指出平台无法提供对应保障，扣款属于不当得利。对此，客服最初发送了一份三个月前的库存报告作为扣费依据；当卖家澄清当前仓库无货时，客服又辩称商品可能位于自提点或运输途中。卖家再次强调rFBS模式下，商品在任何阶段均不在平台物流体系内。
客服人员最终承认，库存报告与保险报告的数据确实可能存在差异。
但随后给出结论：即便数据不一致，扣费依然正确无误。
这意味着，即便系统已知数据存在偏差，扣款仍会照常执行。此后客服不再接受任何申诉，表示已给出最终答复。
此事引发担忧：若此情况并非个例，目前有多少rFBS卖家正在为实际上不存在于Ozon物流中的商品支付保险费？部分卖家或因业务量大而未察觉此类扣款，另一部分则可能面临与该卖家相同的困境——平台明知问题存在，却拒绝修复。