假设履约服务已经选定。几天后，仓库将收到数千件化妆品：瓶装洗发水、玻璃瓶精华液、带泵头的产品、气溶胶产品以及独立盒装染发剂等。
在这个阶段，“为Wildberries和Ozon准备化妆品”这句话更像是一番对话的开端，而不是具体的生产任务。
对仓库而言，关键在于具体的SKU（库存单位）、包装容器、在电商平台上的销售方式、所需的保护性包装材料、标签标识，以及对问题商品的处理权限。同一款商品根据是发往平台仓库还是通过FBS模式发货，可能需要不同的准备工作。
关于如何为液体商品选择履约服务商，我已在 Oborot.ru 的独立文章中进行了详细解析。而本文的任务则是：在履约服务商已确定的情况下，在载货车辆进入仓库之前，需要向其提供哪些信息？
以下列出了各大电商平台截至 2026年8月24日 的要求。这些要求会发生变化，有时甚至变化显著，因此建议在每次新发货前再次核对平台最新的操作指南。
1. 从SKU明细入手，而非笼统地使用“化妆品”一词
对卖家来说，面霜、洗发水和精华液可能属于同一类别；但对仓库而言，它们之间的差异非常显著。
我建议在发货前至少按包装类型和风险等级对商品进行分类：
- 普通盖子的塑料瓶；
- 带按压泵头、滴管或喷雾器的瓶子；
- 玻璃瓶或玻璃罐；
- 带独立纸盒包装的商品；
- 气溶胶产品；
- 化妆品套装；
- 多规格商品，例如不同色号的染发剂。
对于每一项商品，建议提供货号、数量、影响包装的体积或尺寸信息、保质期以及批次号（如仓库需进行管控）。
针对液体的一个单独要点是：商品是否会泄漏以及具体需要保护哪些部位。对于某些瓶身，薄弱环节可能是瓶盖；对于另一些，可能是高耸的泵头；而对于第三种，则可能是玻璃滴管。
由此可见，任务应基于SKU制定，而非针对整个商品类别。
2. 不仅注明电商平台，还要说明合作模式
还有一条记录不够充分：
"在Wildberries上3000件"
需要明确商品在处理后会物理运往何处。
- Wildberries — FBW（"WB仓库"）： 履约服务商将批次货物准备妥当并交付至 Wildberries 仓库。
- Wildberries — FBS： 商品由卖家或其履约服务商存储，订单根据销售情况陆续拣选。
- Ozon — FBO： 将批次货物准备妥当并交付至 Ozon 仓库。
- Ozon — FBS： 履约服务商存储商品并拣选单个订单。
- Yandex Market — FBY： 货物运至市场仓库，批次将运送至Market仓库。
- Яндекс Маркет — FBS： 订单由卖家或履约服务商侧进行存储和拣选。
Wildberries针对FBW和FBS有单独的包装说明。Ozon也分别描述了FBO和FBS的准备要求。Yandex Market对商品供应至自有仓库的要求与FBS订单的要求不同。
因此，工作行看起来大致如下：
"SKU 1257，2000瓶带泵头的500毫升洗发水，Wildberries，FBW"
基于这样的表述，就可以开始选择包装和标签了。
3. 在Wildberries、Ozon和Yandex Market上特别需要检查的内容
我不建议在自己的规范中完整复述所有平台的规定。它很快就会过时。对于每个SKU，去检查几个真正影响仓库运营的要点要更有用。
- 液体化妆品： Wildberries： 对液体及“美容”类别商品有单独要求。对于 FBS 模式，液体必须具有密封防护。Ozon： 包装需根据当前针对特定 FBO 或 FBS 方案及商品特性的指南进行选择。Яндекс Маркет： 对于 FBY 模式，液体包装需考虑容器的易碎性；对于 FBS 模式，对液体商品的要求更为严格。
- 玻璃及易碎容器： Wildberries： 对于 FBS 模式，玻璃制品需额外使用气泡膜、塑料袋和纸箱进行防护。Ozon： 在启动批次发货前，需核实特定方案及类别的规则。Яндекс Маркет： 对于 FBY 模式，易碎商品需使用气泡膜进行防护；对于 FBS 模式，装饰性和护理类化妆品直接被归类为易碎商品。
- 分配器或喷嘴： Wildberries： 对于 FBS 模式，需对分配器进行防护、固定或拆卸后单独包装。Ozon： 需在大规模包装前确认固定方案。Яндекс Маркет： 在 FBY 模式下，Маркет 建议单独对分配器或瓶口进行防护。
- 包装后的条形码： Wildberries： 商品上应保留 1 个可见的条形码。Ozon： 需检查所选方案的标签要求。Яндекс Маркет： 名称、条形码、“Честный знак”（诚实标记）以及有效期（如有）在交付至 Маркет 仓库时必须保持可识别状态。
- FBO / FBW / FBY 与 FBS： Wildberries： 要求各不相同。Ozon： 要求各不相同。Яндекс Маркет： 要求各不相同。
Wildberries的FBS最新包装说明更新于2026年8月17日。对于液体，平台允许使用热缩膜或密封/封口的50微米及以上包装袋。对于玻璃容器，还需添加气泡膜和纸箱。分配器需单独保护。
FBW有单独的说明，而在Wildberries对个人护理和化妆品的要求中，已经区分了原厂盒装商品和无盒瓶装商品。针对不同选项，规定了气泡膜、袋子、热缩膜和纸箱的不同组合。
与Yandex Market相比，不同模式之间的差异尤为明显。按FBY供货时，非易碎液体可以装在封闭的透明袋中。对于易碎容器，首先需要使用气泡膜，然后是透明外包装。Market还要求将容器瓶口朝上放置。
而在FBS模式下，规定液体需用气泡膜包裹，然后缠绕拉伸膜，放入纸箱，并将瓶口朝上放置。装饰性和护理类化妆品在FBS下被单独列为易碎商品。
Ozon目前也有针对FBO和FBS的独立有效包装说明。关于FBO、FBS和realFBS包装的通用官方材料更新于2026年6月17日。我建议不要将Ozon旧备忘录中的数字和包装方案过多地移植到自己的技术任务书中：在每批货物之前，最好根据自身的模式打开最新的说明。
总体原则如下：
准备方案由 SKU + 电商平台 + 运营模式共同决定。
4. 需将电商平台条形码与“Честный знак”（诚实标志）系统的 Data Matrix 码区分开来
这是两项不同的任务，尽管在仓库中两者通常都被简单地称为“打标”。
Wildberries、Ozon 或其他平台的条形码或标识符是商品在电商平台流程中运作所必需的。
“Честный знак”（诚实标志）系统的 Data Matrix 码属于针对特定商品类别的强制性国家打标要求。
例如，Wildberries 目前明确要求商品上只能有一个可见的条形码。如果透过透明的独立包装能看到额外的工厂代码或其他代码，则必须将其遮盖。
Yandex Market 在向自有仓库供货时要求，在不拆开独立包装的情况下即可识别商品：需能看清俄语名称、条形码、“Честный знак”（诚实标志）代码以及有效期（如有）。如果包装遮挡了这些信息，则需在外部复制或粘贴标签以提供相关信息。
对于需要打标的化妆品，目前还有一个新的细节需要注意。
自 2026 年 7 月 1 日起，化妆品和家用化学品流通参与者需在品种-体积核算系统中提交有关打标产品流通及非零售流失的信息。其中需注明 GTIN 和商品数量。从同日起，在发货和收货打标产品时，流通参与者必须使用电子文件交换（ЭДО）。该类别商品的完整单品级核算计划于 2026 年 7 月 1 日启动。
这并不意味着任何履约中心（Fulfillment）都会自动承担客户在电子文件交换（ЭДО）中的所有操作。法律架构可能有所不同。
但在移交批次之前，至少应明确以下事项：
- 具体 SKU 是否属于强制打标范围；
- 其 GTIN 是多少；
- 原始 Data Matrix 码的位置；
- 由谁提供代码；
- 是否需要印刷或喷印；
- 在防护包装后，原始代码是否仍可读取；
- 是否需要在外部层重复打印代码；
- 是否需要进行校验扫描；
- 根据所采用的方案，由谁在电子文档交换（ЭДО）系统中执行相关操作。
最后一点最好与运营商和财务部门单独协调。仓库不应在车辆到达时猜测客户的法律安排。
5. 事先明确何为次品
假设在收货检验时发现一瓶洗发水瓶盖未拧紧。接下来该怎么办？可以重新拧紧瓶盖吗？将货物暂存并请求审批？还是立即将该件商品从交货中剔除？
所有三种方案均有可能，具体取决于与货主的约定。其他情况同样适用：
- 渗漏痕迹；
- 泵头损坏；
- 缺少保护帽；
- 包装盒变形；
- 标签损坏；
- 颜色不正确；
- 保质期不合适。
我会向仓库提交两份清单。
第一点：如何界定问题。
第二点：员工有权自行处理的事项。
例如，客户允许拧紧松动的瓶盖，但不允许拆开独立包装盒。有泄漏痕迹的商品会立即移至单独区域。受损的包装盒只有在拍照记录后，才能从FBO（平台履约）发货中剔除。
这里节省的不仅仅是单件商品的接收时间。当遇到50或100件此类商品时，节省的是数小时的时间，经理无需对每种情况重新进行审批确认。
6. 对于新的包装方案，首先制作一个标准样品
另一种导致昂贵返工的方式是：直接投产数千件产品，随后才发现所选薄膜遮挡了标识、高泵头防护不足，或者经过额外包装后盒子明显变大。
对于新产品，我最初会先制作一件测试样品。在该样品上需检查：
- 包装后的商品状态；
- 瓶盖或分配器的保护情况；
- 条形码的可读性；
- Data Matrix码的可读性；
- 保质期及其他必要信息的可获取性；
- 最终尺寸；
- 独立包装盒的外观。
如果一批货物包含10个SKU，但实际只有3种不同的包装类型和3套相同的处理方案，制作10种不同的标准样品通常没有意义。应为每种不同的工艺准备一个样品。
获批的样品应拍照留存。这样班组就有具体的视觉参考样本，客户也能保留已确认版本的凭证。
7. 套装与色号需遵循特定规则
化妆品会额外增加两类典型错误来源。
第一点：套装。如果以套装作为销售单位，则需向履约中心（fulfillment）提供精确的组成信息：包含多少瓶、哪些色号、是否需要插页、说明书、外盒、封条等。同时需单独明确如何控制套装的完整性。
第二点：具有不同变体的相似商品。染发剂、粉底液、口红及部分其他商品可能外观几乎相同，但色号或货号不同。此时仅靠“按包装外观”进行分拣是不够的。
生产工单中需添加员工区分各品项的依据：如货号、条形码、色号或其组合。
8. 在批次到达前需发送给履约中心的信息
我会用简单的表格来整理工单。不一定非要使用此模板，但这些字段足以在开始处理前解决大多数问题。
- SKU/货号： 商品项标识符
- 名称： 精确商品描述
- 数量： 单位个数
- 包装材质： 塑料、玻璃、瓶、罐、盒等
- 体积/尺寸： 若影响包装和处理方式
- 电商平台： Wildberries、Ozon或Yandex Market
- 模式： FBW、FBO、FBY或FBS
- 条形码： 应使用哪些原始数据
- 诚实标志： GTIN、标记状态及所需操作
- 包装： 已协调的方案
- 入库检验： 需检查的内容
- 不合格标准： 哪些缺陷被视为问题
- 允许的操作： 仓库可以自行处理的事项
- 其他特征： 色调、保质期、批次、套装组成
针对整批货物，还需提供到货日期、总体积、托盘或箱数、最晚完成时间、按各大电商平台（marketplaces）的分配情况，以及能就争议项快速决策的负责人。
例如：
2000瓶500毫升洗发水，带按压泵的塑料瓶，Wildberries FBW模式。检查瓶身完整性、瓶盖、泵头及渗漏痕迹。包装需符合已确认的标准样品。原始Data Matrix码需在包装前查验，最终标签需用扫描器核验。允许拧紧松动的瓶盖，剔除渗漏商品并拍照记录。
此类描述比“包装2000瓶洗发水”这句话要长得多。相反，生产部门在商品摆上桌子之前就能理解任务要求。
您可以在 Преп-Центра（Prep-Center）的单独页面上查看类似的化妆品操作流程：那里将收货、商品检验、防护包装、贴标和发货准备分为了不同的阶段。
9. 实际批次中的情况：8,400件化妆品
这里有一个很好的例子，因为同一批货物中同时出现了本文提到的多个问题。
2026年5月，Prep-Center从制造商处接收了7托盘共8400件专业护发化妆品：
- 4,200瓶洗发水（400毫升和750毫升瓶装）；
- 2,200罐气雾剂发胶；
- 2,000盒独立包装的染发剂。
总共有14个SKU。染发剂还根据色号进一步细分。
在逐件验收过程中发现了55件问题商品：其中12瓶洗发水瓶盖未拧紧，10个瓶子泄漏，15瓶发胶的盖子损坏或缺失，以及18盒染发剂的外包装受损。
经与客户协商后，重新拧紧12个瓶盖。其余43件商品被排除在交付之外。最终进入后续处理的货物为8357件。
另一个挑战来自“Честный знак”（诚实标志）系统。由于产品用气泡膜包装后，原始的Data Matrix码会被气泡膜覆盖，因此需要先扫描原始码，然后打印副本，将其贴在外部包装层上，再用扫描仪重新验证。通过这种方式共处理了8,357个编码。
该批次共组装成164个纸箱，向Wildberries发出3次FBO发货，向Ozon发出2次。整个流程耗时2个工作日。据Prep-Center数据显示，两个平台均对包装和标签无异议并接受了货物。首批交付后，客户又下达了两笔订单，数量分别为11600件和17400件。
对我而言，这里值得关注的甚至不是8,400这个数字。真正关键的是前55件有问题的商品。我们事先就清楚需要检查哪些缺陷、哪些问题经确认后可以修复，以及哪些商品将不再进入发货环节。
如果等到包装启动后才去查明这些问题，即使拥有良好的设备也无法避免延误。
10. 发货前检查清单
在订购车辆之前，我会再次核对以下清单：
- SKU与数量已核对一致。
- 为每个 SKU 指定了电商平台。
- 明确了运营模式：FBW、FBO、FBY 或 FBS。
- 已根据最新指南重新核实平台要求。
- 已为每种商品类型确认包装方案。
- 已单独考虑玻璃制品、分配器、气溶胶及其他非标准容器。
- 提供了正确的条形码。
- 已确定哪些 SKU 必须进行强制标记。
- 已提供 GTIN 及与“Честный знак”（诚实标志）系统对接所需的数据。
- 明确了 Data Matrix 码在防护包装后的位置。
- 已确认入库检验流程。
- 已明确界定何为残次品。
- 仓库知晓允许修复哪些缺陷。
- 如需，已制作并确认新包装方案的样品。
- 对于套装，已提供精确的成分清单。
- 对于相似款式，已说明如何区分不同 SKU 和色号。
- 如仓库需进行管控，已提供保质期和生产批次信息。
- 已确定最终准备就绪期限。
- 有专人负责及时解答关于争议性货品的疑问。
- 仓库在收货和处理后需提交的报告内容已明确。
良好的批次准备工作应在卸下第一托盘货物之前就开始。
卖家提前对商品、工作模式、包装、标识以及发现瑕疵时的处理措施描述得越准确，当仓库中已存放数千件货品且生产班次正在进行时，需要当场做出的决策就越少。