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开店无流水政策更新! 新增集货点, 客服3大联系方式, App下载分享

开店无流水政策更新! 新增集货点, 客服3大联系方式, App下载分享 Shopee跨境电商
2020-09-11
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导读:旺季招商物流运营问题全面解答

本期Shopee卖家答疑聚焦招商政策更新、物流集货点新增及子母账户运营等核心议题,涵盖无流水入驻新规、深圳常州集货点服务详情以及子母账户六大常见问题解答,助力卖家高效备战旺季。

Shopee无流水入驻政策更新

自2020年9月1日起,Shopee无流水入驻政策调整如下:

  • 公司执照:无需提供店铺流水。
  • 个体户执照:仍需提供近3个月主营店铺订单流水(或月销售数量截图,订单数>1即可)。

*注:政策全面取消时间将另行通知;涉及隐私的示意图已做模糊处理,卖家提交时请确保店铺ID真实有效;按月截图需提供连续3个月记录。

深圳、常州新增集货点优化物流服务

为提升八大市场发货时效,Shopee近期在深圳、常州增设集货点,具体服务如下:

深圳集货点

位于广东省深圳市龙岗区坂田街道,提供从集货点至Shopee深圳仓的送货服务。

常州集货点

位于江苏省常州市武进区,作为新加坡、马来西亚海运包裹集货点,负责将货物送至合作伙伴汇翔义乌仓。包裹入仓即显示状态,卖家可选择自送或联系承运商上门揽收(揽收及集货服务费与汇翔线下结算)。

集货点注意事项

  • 验货标准:仅检查外包装,易碎品需自行加固包装;整箱丢失按采购成本价赔偿,高货值货物需提前沟通。
  • 条码要求:外包装必须有唯一识别条码,无条码者拒收,因无码导致的丢货混乱概不负责。
  • 保险与禁运:托运货物可自愿购买保险;严禁违法违禁品、易燃易爆及腐蚀品。

Shopee子母账户高阶运营答疑

Subaccount系统(https://subaccount.shopee.com/login/)支持多店铺统一管理及员工权限分配。除基础操作外,针对以下6个高频问题解答如下:

1. 未收到邀请邮件如何处理?

请将shopee.cn、shopee.com域名及info@shopee.cn邮箱设为白名单;若信息重复,需重新申请创建新母账户或将公司绑定至已有母账户。

2. 激活链接无法跳转怎么办?

建议右键点击“激活账户”按钮,选择在新标签页或新窗口中打开链接。

3. 激活链接过期如何补救?

激活链接有效期为72小时,失效后请在Subaccount页面点击“Invite Again”重新获取。

4. SIP店铺能否更改钱包密码?

可以。切换站点后即可设置收款账户,主店铺与附属店铺共用同一个钱包密码。

5. 子账户登录多站点需切换链接吗?

不需要。进入任一店铺卖家中心后,直接切换店铺即可。

6. 不同店铺能否设置相同钱包密码?

可以。在子账户平台设置的钱包密码会自动同步至名下所有店铺。

App下载与客服联系方式指引

Shopee App下载

请根据手机系统选择iOS版或Android版进行下载。

商家支持渠道

  • 紧急简单问题:致电商家支持热线(建议避开12:00-13:00及17:00-18:00高峰时段)。
  • 订单/系统疑问:发送邮件至商家支持邮箱,并附上订单明细及截图以便快速核实。
  • 物流状态查询:填写物流伙伴云表单,通常1个工作日内回复,如有异议可在线修改问题。
【声明】内容源于网络
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