2020年10月22日，东南亚电商平台Shopee宣布启动11.11大促。本次大促不仅反映了疫后东南亚数字化进程，更旨在推动当地电商生态建设，连接消费者并实现全民电商愿景，同时为跨境卖家拓宽增长赛道。
Shopee首席执行官Chris Feng表示，电子商务在疫情期间发挥了关键作用。Shopee将利用此次大促让大众享受数字红利，持续为卖家及品牌提供新增长点，为消费者带来购物与社交新体验，为商业成功开辟新通路。
11.11大促折射东南亚数字化进程，Shopee夯实电商基建
疫情加速了东南亚数字变革。Facebook报告显示，2020年底近70%的东南亚消费者将实现数字化，网络消费者数量提前五年突破3.1亿。11.11大促已成为衡量该地区数字化水平的重要标志，其背后是消费者教育、支付及物流等基础设施的快速发展。
作为区域领先平台，Shopee依托技术与流量优势深化电子支付与物流网络，并通过以下举措回馈社会，助力数字经济长远发展：
- 支付便捷化：推广ShopeePay及AirPay数字钱包，并与Visa合作构建强大金融网络，助力二线城市和农村数字化转型，促进整体经济增长。
- 物流全覆盖：优化“最后一公里”配送，与超100家物流伙伴紧密合作提供定制化服务；辅以自有物流Shopee Xpress补充运力，保障大促期间尾程时效性与灵活性。
- 公益普惠性：发起“11.11 Big Charity”慈善活动，利用大促流量关注贫困儿童成长，集结社会力量帮助弱势群体从数字经济转型中获益。
重塑线上社交网络，高互动机制连接各地消费者
Shopee利用流量与用户黏性优势，打造高互动机制，将购物平台转化为活跃的线上社交网络：
- 垂直社区运营：推出Shopee Mom's Club等特色社交购物社区，提供母婴产品选购及育儿知识分享，目前会员数已超150万。各市场类似社区促进了兴趣交流与心得分享，帮助卖家精准触达核心客群。
- 应用内互动升级：通过Shopee Rewards购物等级玩法，让消费者解锁优惠券与折扣；升级Shopee Live直播拍卖与投票功能，增强直播吸引力；Shopee Feed新增“Stories”即时视频功能，强化实时互动体验。
跨境卖家“主场转移”，Shopee多维赋能国货出海
面对国内电商红海，东南亚市场凭借地理优势与人口红利成为新增长点。数据显示，今年第二季度Shopee平台卖家数量同比增长60%。此前两年11.11大促中，跨境卖家表现优异，单量分别达到前一年的8倍和平日的9倍。
针对跨境卖家的需求，Shopee提供精细化运营支持：
- 专属激励计划：启动跨境卖家专属800万激励计划第二阶段，扩大激励品类与覆盖范围，助力卖家刷新旺季业绩。
- 海外仓一店多运：上线该功能使跨境商品享受海外仓物流体验，搭配免费曝光资源及Shopee 24特别标签，有效提升转化率。
- 培训体系升级：Shopee大学开设线上“云课堂”，扩充卖家中心内容，并由客户经理一对一指导。例如跨境品牌“粉红娘娘”正式运营仅3个月，便在10.10超级品牌日实现日单量超6000。
此外，Shopee Mall在10.10超级品牌日期间帮助品牌访问量增至平日2.5倍，有效扩大了品牌线上影响力。
Shopee跨境业务总经理刘江宏强调，基于本土化洞察打造的11.11大促不仅是消费者的狂欢，更是跨境卖家的崭新赛道，期待更多卖家参与共建东南亚全民电商生态。