一、岗位与团队
场控
主要任务是协助主播把控直播间氛围，引导粉丝互动，处理突发状况。2026 年重点转向配合收藏率、复访率、铁粉互动做节奏调控，而非单纯配合逼单。中控
中控主要是频繁的商品上下架、红包发放、优惠券发放、活动报名等操作。需关注 1 小时退款率对流量权重的即时影响。运营
直播间的“导演”，负责直播前选品、制定玩法与流程；直播中监测实时流量与数据、调整节奏；直播后复盘优化。2026 年复盘重点从单场 GMV 转向 7 天滚动数据、收藏率、复访率和净成交 GMV。助播
又名“副播”，配合主播补充产品信息、回答用户问题。在停留权重上升的机制下，助播承接互动、延长用户停留的作用比过去更关键。客服
配合直播间销售，负责售前答疑和售后问题解决。2026 年需重点关注退款率与纠纷率，高退款会直接影响直播间流量。流量投手
在直播中负责流量投放。核心能力从“调出价、拉支付 ROI”转向“管理净成交 ROI、协同全域流量、控制退款率”。操盘手
直播项目总负责人，对 GMV、利润和团队效率负总责。中小团队常由运营兼任，大团队独立设置。
二、货盘与选品
引流款
用来为直播间吸引人气、导入流量，价格较低。2026 年更注重“值得收藏”的理由，而非单纯低价拉停留。承接款
也叫“过渡款”，在引流款之后推出，用于承接流量、铺垫爆款或利润款。售价和利润均高于引流款。利润款
以利润为核心目标的商品，通常客单价和毛利较高，又叫高价款。标品
具有统一市场标准、价格透明的产品，如手机、电脑、家电。搜索承接效率高，需重点运营商品卡和搜索关键词。非标品
没有明确规格和型号的产品，如女装、女鞋，款式、质量差异大，价格差距大。搜索节奏“前慢后快”，前期养人群权重，后期放量。白牌
品牌的相对概念，指小厂商生产的、没有牌子的产品，靠价格和投放效率竞争。SKU
英语 Stock Keeping Unit 的缩写，指一款商品。一款商品有 3 个颜色，相当于有 3 个 SKU。C2M
根据销售端用户反馈反向指导产品生产。分两种模式：直播间洞察定制，以及平台数据直连生产。纯佣主播
只收佣金、不收坑位费的主播。选品/组品/排品
挑选适合粉丝的商品，进行组合搭配，并确定直播中的介绍顺序，最终按计划向用户推荐。
三、直播形态
店铺直播（店播）
由店铺发起的电商直播。产业带直播
借助线上直播帮助商户拓展销售渠道，缓解地方产能问题，带动当地经济发展。走播
没有固定直播间，在品牌店或大型批发市场边逛边播。档口直播
在线下有实体店的商家在直播平台销售产品。村播
地方村民、村官出镜，在农田、工厂等原产地附近场景开展直播。品牌专场
该场直播只卖某一品牌的产品，例如完美日记专场。拼场直播
主播在单场直播里，带货多个品牌的产品。日不落直播间
指 24 小时不间断直播。2026 年考核 7 天滚动数据质量，单纯拉时长不再自动等于获得自然流量，低质长时间直播反而可能稀释权重。AI 数字人直播
使用数字人/AIGC 形象开播。必须全程显著标识“AI 生成”，且需具备实时交互能力；纯录播循环、挂机直播会被判定为低质录播，面临限流或封禁。静默带货
低语调控场、对话式讲解，删除“限时”“最后 X 件”等催单话术，以产品理解和信任感驱动下单。2026 年算法奖励完播率和停留时长，静默带货天然符合这一逻辑，已成为直播的新主流格式之一。
四、直播算法与流量
行为预测
取代过去的“静态标签匹配”。系统根据用户行为序列预判其接下来可能感兴趣的直播内容或商品，流量分发更依赖行为推演而非历史标签。7 天慢推流
直播流量考核从“24 小时定生死”转向 7 天滚动评估：1—2 天冷启动，3—4 天二次激活，5—7 天靠收藏与复访实现长尾爆发。单场爆发的权重显著下降。有效成交密度（E-PMH）
2026 年被纳入“流量价值分”核心维度的指标，衡量单位时间内的有效成交密度，取代单纯的成交总额作为流量价值评估的核心之一。eCPM（等效千次展示收益）
直播流量池统一排序的核心标准之一。自然流量与付费流量在全域口径下按 eCPM 实时排序，高 eCPM 优先获得曝光。自然流量
平台推荐的免费流量（推荐、关注、同城、搜索等）。2026 年自然流与付费流在全域口径下合并计算，但自然流仍按原有规则免费获取。付费流量
通过千川等投放工具引入的流量。2026 年核心逻辑是“付费买数据、数据撬自然”：付费用户的停留和转化表现会影响系统对直播间质量的判定，进而影响自然推荐。公域流量
商家只能以付费或活动等方式、满足平台规则获取的流量，无法留存。私域流量
能自主运营、反复利用、无需付费、随时直接触达的流量资源，如粉丝群、自媒体、用户群等。
五、投放与千川
全域推广
千川当前的基础投放产品。不区分自然流量和付费流量，以直播间整体 ROI 或净成交 ROI 为优化目标，系统自动调控全域流量，目标是带动整体 GMV 增长。净成交 ROI
2026 年千川默认核心考核口径。公式：净成交金额 ÷ 消耗。净成交金额会扣除支付成功后 1 小时内的退款订单，挤掉“秒退款”水分。切换后冷启动期账面 ROI 可能下降，属正常“水分蒸发”，不应立即调价。千川乘方
全域投放的升级版智能营销引擎，从“管投放”转向“管营销”，将达人佣金、素材制作、营销权益纳入统一核算，围绕综合营销 ROI 做预算调优。综合营销 ROI
乘方体系下的评估指标。公式框架：净成交金额 ÷ 整体营销消耗（含投放消耗、达人佣金等），用于看清“流量+达人+素材+权益”协同后的真实经营回报。全域净成交出价
千川出价方式，系统以净成交 ROI 为优化目标，在全域流量下最大化净成交 GMV。坚持使用有助于降低退款率、提升结算 GMV。放量投放
给定投放时长和预算，系统尽可能探索流量、快速起量，适合新直播间或无历史数据场景。~~小店随心推~~
已逐步被全域推广体系整合，不再作为独立的主流投放概念。~~DOU+ 直播上热门~~
当前主流投放已转向千川全域/乘方体系，DOU+ 在直播成交场景中的独立地位显著弱化。
六、数据指标
直播间 PV
直播间访问次数。直播间 UV
直播间访问人数。DAU / MAU
日活跃用户 / 月活跃用户。GMV
成交总额。2026 年需同时关注支付 GMV 与净成交 GMV 的区别。净成交 GMV
扣除退款后的成交金额，与净成交 ROI 同口径，比支付 GMV 更接近真实结算收入。UV 价值
总销售额 ÷ 进直播间总人数，即每个进场用户平均能变现多少，体现转化能力。客单价
每一个顾客平均购买的价格，客单价 = GMV ÷ 有消费的顾客总数。CTR
点击率：广告或商品的实际点击次数 ÷ 曝光量。CVR
转化率：成交人数 ÷ 观看人数（或点击人数，视口径）。GPM
千次观看成交额：GPM = 成交金额 ÷ 观看次数 × 1000，评估流量变现效率。ROI（综合/投放）
2026 年需区分综合 ROI、净成交 ROI、综合营销 ROI。混用会导致投放目标设置错误。留存率
观看一定时长后仍留存的观众占比。冷启动阶段平均停留 ≥30 秒、互动率 ≥2% 是基础参考线。复购率
已购买用户再次下单的比例。转粉率
新增粉丝数 ÷ 观众总数。退款率/1 小时退款率
退款金额 ÷ GMV。1 小时退款率直接影响千川净成交口径和流量权重，高退款品类需在出价时预留安全空间。互动率
点赞、评论、分享等互动行为总次数 ÷ 观众数。权重已低于收藏率、复访率、铁粉互动。在线人数 / 人数峰值
同一时间点观看人数 / 单场最高在线人数。直播间人均在线时长
用户在直播间平均停留的时长。
七、直播平台功能与成交
小黄车
抖音的购物功能。主播在直播间添加售卖商品后，用户点击可查看并购买。商品橱窗
抖音的商品分享功能，开通后可在橱窗放置商品出售，粉丝下单后赚取佣金。抖音小店
抖音为达人提供的电商变现工具，可在头条系多端统一展示店铺。小风车
针对抖音企业蓝 V 用户，以销售虚拟产品为主，允许线下引流，支持区域精准流量推荐。小房子
本地商家的在线营销方式，以团购券形式推广，线上购买、到店核销。直播切片
直播的同时，将直播内的精彩片段剪辑并发布直播现场的短视频。
八、合规与风险
报白/白名单
定向准入类目（酒水、保健品、珠宝文玩、二手奢侈品等）的白名单审核机制。未报白擅自经营面临下架、限流、扣保证金乃至封店。黑五类
药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高，平台严禁普通直播间售卖。口碑分
达人带货口碑分，基于商品评价、售后、投诉等多维度综合计算的评价分级。信用分
违规行为扣分体系，直接影响账号权限和流量。噱头营销（2026 新增违规类）
以“限时限量”“仅此一天”“最后 X 单”“全网最低价”等无法验证真实性的时间、数量、价格承诺作为噱头进行宣传，2026 年 4 月起被明确纳入违规，情节严重者中断直播、关闭商品分享权限甚至永久封禁。AI 内容标识
使用数字人、AI 配音、AI 生成视频等 AIGC 内容从事直播电商，必须进行标识，是 2026 年流量准入的合规硬门槛。录播/挂机直播
长时间播放录制内容或挂机不互动。2026 年平台专项处置，与 AI 数字人直播的“实时性+交互性”要求叠加，纯挂机循环被严格限制。刷单/补单
通过人工或软件虚假下单。属违规风险行为，不是运营方法。在净成交口径和 1 小时退款率监管下，刷单退款的路径已被严格限制。~~卡灯牌~~
旧规则已变化，粉丝团/灯牌规则需以平台当前版本为准，不再作为独立术语保留。~~七天螺旋起号 / 阶梯起号 / 挂榜电商 / 二类电商~~
旧周期的主流玩法。2026 年推流逻辑已转向 7 天滚动真实数据评估，上述玩法不再作为有效起号路径。~~憋单/逼单（作为核心起号策略）~~
保留为执行层话术细节，但纯憋单、纯逼单的流量红利已结束，不宜再作为术语体系中的策略词。