上方蓝字关注南希，让你的外贸多一条路
Hi，我是南希，外贸自主开发8年。
前两天，跟我学电话开发的一个外贸人给我发消息。
她说，用我的方法终于联系上一些客户。有个客户主动让她发邮件，做具体的公司和产品介绍。但也有客户在电话里说——
"We are ok."
"We don't have any demand for now."
她问我：南希，这种客户，我还要不要跟？
我没直接回答，先问了她一句：
他说这句话的时候，语气是往上扬，还是往下沉？
她愣住了。
这个问题很关键。因为同样一句 "We are ok"，在电话里至少能听出三种完全不同的意思。听不出来，后面的跟进基本是白费力气。
01 客户说没需求，至少有三种
第一种，他刚下完单，真的不需要。
如果你听完马上说“thank you”，他大概率挂了电话就忘了你是谁。
但如果你有能力让他愿意跟你多聊两句，让他不排斥你的联系，你才算朝他的供应商池迈进了一步。
第二种，他不是不需要，是他现在没有权力说需要。
这种客户通常不会明说，但你能听出来——"I need to check with my team"、"not in our plan this year"，都是信号。
他真正想要的，是一个能拿去说服老板/决策人的理由。
第三种，他不做主，也不打算帮你转达。
"没需求"只是不想跟你聊下去的一句客气话。
这三种，在邮件里长得一模一样。
只有打过电话，你才知道自己在跟哪一种人说话。语气、停顿、背景音、你追问一句之后他的反应——这些东西，邮件里一个字都看不到。
所以客户现在不需要，不代表未来也不需要。
外贸客户都有自己的采购周期。你联系上他的时候，可能他刚完成采购，可能库存还比较充足，也可能当前压根没排上采购计划。
尤其是一些本身业务匹配度比较高的客户，我不会因为对方一句"暂时没有需求"，就马上把他从客户名单里删掉。相反，确认他确实采购我这类产品，就列进开发名单。
02 每次联系客户，不要只想着拿订单
有些业务员跟进客户，除了问有没有订单、有没有采购计划，好像就没有其他话题了。
时间久了，客户自然也不愿意回复。
其实，客户暂时没有采购需求，我们依然可以关注他的业务动态。
比如新品发布、产品更新、市场活动，或者分享一些与客户业务相关的信息。
不一定每次联系都要谈订单，而是先让客户对你有印象，慢慢让客户觉得你可以进入他们的供应商池子。
03 持续跟进，同时学会判断客户价值
我一直觉得，做外贸不能只靠坚持，也要懂得筛选客户。
如果客户的网站、产品、经营范围都与你的产品高度匹配，即使暂时没有需求，也值得适当维护。
但如果客户本身匹配度不高，或者已经明确表示不希望再收到联系，就没必要投入时间。
我们的精力有限，把时间花在真正有机会的客户身上，才能拿到结果。
做外贸 8 年，其中 7 年每天在打电话。我越来越觉得，开发客户不是联系一次就能马上开单。
有些客户可能第一次联系就有需求，有些客户需要跟进几个月，甚至更久，才会出现合作机会。
所以，客户说暂时没有需求，不用马上灰心。
不要因为客户今天不需要，就放弃他明天可能带来的机会。
当然，也不要为了跟进而跟进。保持适当联系，持续积累客户，机会来的时候，你有可能接得住。
你最近一次联系客户，是怎么被拒绝的？写在评论区，有空帮你拆解。
我是南希，外贸开发一线7年+，擅长让客户愿意听我沟通。
后续会继续分享有用的实战经验，欢迎关注～
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作者：南希闯外贸
在职外贸8年/全网同名/擅长0-1客户开发&cold call
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