一、图片:第一张必须白底正面,不能有阴影
Conforama对产品首图的要求写得很细。第一张图必须是产品正面朝向,纯白背景,抠图干净,不能有贴纸、标签或任何遮挡物。产品要居中,垂直和水平方向都对齐。白底不能有阴影,必须是“旋转白”(blanc tournant obligatoire)。
尺寸也有硬指标:最小800x600像素,最大2000x2000像素,比例4:3,格式JPG,文件不超过800ko。第二张是场景图,产品要放在画面中心,不能被道具或造型遮挡。第三张是尺寸图,用一张图把所有尺寸标清楚,优先用实物图而不是技术图纸。

二、数据:必填属性不填,产品直接不发布
Conforama从2025年1月6日起收紧了必填字段的要求。新增的必填属性如果没填,产品文件会被自动拒绝,不会发布到前台。
产品型号(refFournisseur)是必填项之一。家具和床上用品填型号名称,高科技产品和家电填制造商参考编号。EPREL标识符虽然不是强制,但平台强烈建议填,不填的话产品可能无法出现在Google购物搜索结果里,曝光直接少一大截。
标题要求用法语写,不超过90个字符,不能含违禁词,不能出现店铺名(除非店铺名就是产品品牌)。描述也用法语,150到250词左右,用HTML排版,禁止大段文字堆砌。
三、合规:AGEC和GPSR是两道硬门槛
法国反浪费法(AGEC)下的EPR(生产者延伸责任)注册,是Conforama上架的前提条件之一。卖家必须在Mirakl后台填写IDU(唯一识别号)和环保贡献金额,没填的话报价会被拒绝,甚至无法继续在平台上运营。
GPSR(通用产品安全法规)从2024年12月13日起适用。卖家必须提供制造商名称、公司名称、地址和邮箱,这些信息会展示在每个产品页面的“产品合规联系人”区域。家具类目还有额外要求:防倾倒装置、法语安全警示、风险评估文档,平台会做抽查,信息不全的链接直接下架。
四、运营数据:投诉率和履约时效有底线
Conforama对卖家的运营品质也有量化标准。平台明确要求年度事故率低于5%。订单处理加发货时间不超过10天,特殊情况不超过15天。
退货政策上,消费者有14天冷静期(Confo+会员30天)。卖家要在48小时内审核退货请求,收到退货后7个工作日内完成退款,退货运费由卖家承担。这些规则直接关联店铺的纠纷率和评分,掉到线以下会影响流量和销售权限。

