大数跨境

Conforama平台合规操作指南

Conforama平台合规操作指南 跨境大白
2026-11-02
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导读:Conforama的合规要求,不是在运营中途才需要关注的事。产品上架的那一刻,后台就有几个必填字段卡在那里,不填产品直接不发布。订单发货之后,又有几项履约指标跟着考核。

Conforama平台合规操作,可以找大数跨境。

一、上架前:EAN和必填属性是硬门槛

Conforama只接受带EAN的产品,没有EAN的商品会被临时拒绝。产品标题必须用法语写,不超过90个字符,不能含违禁词,也不能出现店铺名(除非店铺名就是产品品牌)。

必填属性没填完,产品会落入“无效数据”状态,根本不会发布。产品型号(refFournisseur)是必填项之一,家具和床上用品填型号名称,高科技产品和家电填制造商参考编号。属性填得对不对,直接影响产品能不能被买家筛出来,没填的属性对应的筛选条件,产品永远不会出现。

二、图片:第一张必须白底正面

首图的要求写得很具体:产品正面朝向,抠图放在纯白背景上,不能有贴纸或标签,产品完整可见,垂直和水平方向都居中,白底不能有阴影。尺寸最小800×600像素,最大2000×2000像素,比例4:3,JPG格式,不超过800ko。

第二张是场景图,产品放在画面中心,不能被道具遮挡。第三张是尺寸图,一张图把所有尺寸标清楚,优先用实物图而不是技术图纸。图片顺序错了,产品会被临时拒绝,提示“ordre visuel erroné”。

三、AGEC和GPSR:两个必须填的合规板块

法国反浪费法(AGEC)下的EPR注册,是上架的前提。卖家需要在Mirakl后台填写IDU(唯一识别号)和环保贡献金额(eco-contribution),没填的话报价会被拒绝,甚至无法继续在平台上运营。环保贡献金额按品类填,家具对应FR-DEA,电子设备对应FR-DEEE。

GPSR(通用产品安全法规)从2024年12月13日起适用。卖家必须提供制造商名称、公司名称、地址和邮箱,这些信息会展示在每个产品页面的“产品合规联系人”区域。家具类目还有额外要求:防倾倒装置、法语安全警示、风险评估文档,平台会做抽查。

四、发货和售后:时效和退款有明确规则

订单接受后,卖家需要在72小时内确认,发货加处理时间不超过10天,特殊情况不超过15天。消费者有14天冷静期,卖家要在48小时内审核退货请求,收到退货后7个工作日内完成退款。

纠纷处理由卖家自己负责,Conforama只提供消息工具,不介入买卖双方的争议。卖家需要指定一个调解员,并在店铺页面公示联系方式。出现仿冒品投诉时,平台有专门的举报邮箱,查实后商品下架、账户受限。

五、产品描述:法语、150到250词、不能用Href标签

描述用法语写,150到250词左右,用HTML排版,但不能用Href标签(禁止外链)。规格、材质、尺寸、使用场景要写清楚,大段文字堆砌会被拒。技术类或创新类产品,可以在描述里加图片或视频。

合规这件事在Conforama不是加分项,是上架和发货的门槛。EAN和属性填全,图片按规范拍,AGEC和GPSR字段不空着,发货时效守住,店铺才有持续运营的基础。

 

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