Shopify 应用商店的评论是构建公平市场的基础。它们是商家找到合适应用的途径，也是开发者为其所建产品赢得信任的方式。评论是商家决定信任哪些应用的最重要方式之一。为确保这一信号的真实可信，我们将对评论激励和不可信评论的处理方式进行两项调整。我们在此一并宣布这两项变更。以下是合作伙伴需要了解的内容。
1. 关于评价激励的专门政策
什么是评价激励：以提供、解锁或 withholding 应用功能为交换，换取商家留下评价。
正在发生的变化：此前关于此做法的规则位于合作伙伴计划协议中，容易被忽视。我们现引入一项针对评价激励的应用商店专门要求，并明确了相应的后果。
后果：当发现某应用存在评价激励行为时，我们将删除其大量评价。我们已识别出参与此类做法的应用，并在该变更生效后立即执行此政策。
2. 加强不可信评价检测
什么是不可信评价：这些并非来自应用真实用户的评价，而是为了提升应用排名或损害竞争对手而发布的。
正在发生的变化：我们正在扩大用于判断评价是否真实的信号集。由于这些信号将应用于现有评价和新评价，未来几周内将有大量不符合真实性标准的评价被取消发布。
预期影响：由于不可信评价者通常会在多个应用列表下留下评价以显得更可信，一些真实应用也可能看到自己的评价被取消发布。这并非反映您有任何不当行为，而是移除与这些评价相关的不可信活动的结果。我们的目标是确保留存的评价更具分量。随着回填工作的完成，取消发布将逐步进行。
为何此时推出
随着 Shopify 应用商店的不断壮大，我们对保护它的责任也日益加重。不可信和受激励的评论会削弱商家对评论系统的信任，并为遵守规则的开发者制造不公平的竞争环境。一个值得信赖的应用商店将使所有诚实建设的参与者受益。这些变更使我们的标准更加清晰、执行更加一致，并使商家依赖的评论更加真实可靠。
你应该做什么
在收集评论时，请确保以诚实和公平的方式进行。以下是一些我们推荐的最佳实践：
- 使用Reviews API向真正使用您应用的商家请求评价。
- 在合适的时机用中性语言询问。在商家使用您的应用后，简单地问“体验如何？请留下评价”是可以的。但提供任何回报则不行。
- 回复负面评价，而不是试图掩盖它们。商家重视那些积极回应反馈的开发者。
如有任何疑虑，或认为可信评价被错误移除，请联系Support。
下一步计划
这是我们在应用商店质量方面更广泛投入的开始。我们将继续改进自动检测能力，加强政策执行力度，并提升整个可信生态系统的整体健康度。
Shopify 应用商店应当成为优秀应用脱颖而出的地方。这正是我们正在努力建设的目标。