在西安，有一家企业把卫星通信设备装上了车、送上了船、带上了天——星展测控科技股份有限公司。
作为国内先进的卫星动中通和工业无人机系统解决方案商，星展测控的业务覆盖国防、航空、航海、应急通信，以及林业、防汛、电力、物流等众多领域。从神舟飞船返航的通信保障现场，到受灾地区上空的“空中信号传输生命线”，星展的产品一次次出现在最需要连接的地方。
业务一路延伸到全球时区，客户与项目持续增长，精细化管理的新要求也随之而来：客户资产如何沉淀、跨区域团队如何协同、经营状况如何随时看清。星展测控选择金智 CRM，把这些新要求落成日常的管理习惯。
图：星展测控科技股份有限公司前台
星展测控科技股份有限公司（证券代码：831244）成立于 2007 年，2014 年挂牌新三板，总部位于西安。
公司专注车、船、机载卫星通信天线（动中通）及工业无人机系统的研发、生产与销售，构建了从核心模块、整机产品到系统集成、运营服务的全链式产品矩阵。在民航、通航及车载动中通领域，星展测控的国内市场占有率处于行业领先地位。
图：星展测控工业无人机
硬实力有数字可查：累计取得专利 130 余项，通过国内国际认证 23 项，获评国家级专精特新“小巨人”企业和高新技术企业，并通过国军标质量管理体系认证。自主品牌 SATPRO 的设备已进入德国、荷兰、阿联酋等海外市场，累计 6000 余艘海上船舶安装经验，并以 7×24 小时服务响应全球客户。
图：星展测控科技股份有限公司（SATPRO）
业务跑得快，管理就要跟得上。对今天的星展测控来说，有三件事变得比以往任何时候都重要：
- 客户遍布全球，企业需要“整体的记忆”
客户与伙伴分布在多个时区，沟通记录分散在邮件、聊天工具和个人笔记中。企业需要把每一次接触沉淀为随时可调用的共同资产，让协作依托企业的积累，而非某一个人的记忆； - 业务链条变长，团队需要同一个节奏
从动中通设备到无人机系统与服务，产品线持续延伸，项目周期长、专业节点多，研发、销售、交付需要在同一平台上对齐进度； - 经营规模扩大，决策需要“此刻”的全貌
客户、项目、回款的数据每天都在变化，管理层需要随时看到正在发生的经营状况，把调整做在变化之前。
这三件事指向同一个方向：把增长建立在可沉淀、可协同、可视化的管理基础之上。
图：星展测控发展历程
星展测控选择金智 CRM 作为企业的数字底座。金智 CRM 是 AI+零代码数字化平台，没有增加复杂的操作负担，让已有的增长被接住、被看见、被放大。
360° 客户视图，全球客户沉淀为企业资产
图：金智 CRM 让客户资产留在企业
散落在邮件、聊天工具和个人笔记里的全球客户与伙伴，统一沉淀为 360° 客户视图。跨时区沟通有关键节点提醒，同事交接有完整背景可查，客户跟进从“靠个人经验”升级为“靠企业积累”，客户资产真正留在企业手里。
全流程同平台协同，线索到交付一个节奏
图：金智 CRM实现同平台协同
从一条线索，到一份合同，再到一次交付，研发、销售、交付团队在同一平台上协同。每个环节的进展实时可见，跨部门沟通更顺，项目推进更快、更稳，企业也看得清自己是怎么赢的。
实时经营看板，看清此刻的经营
图：金智 CRM 一屏掌控销售全局
客户、项目、回款在同一屏呈现，管理者看到的是此刻正在发生的经营变化。数据就在手边，判断更有依据，调整更快一步。
图：CRM全流程数据协同驾驶舱
给管理层的经营驾驶舱
打开系统，客户、项目、回款一目了然。不用等各部门层层汇总，就能直观把握整体经营状况，让管理有数可依，决策更有底气。
给销售团队的客户经营助手
客户的历史沟通、报价与项目进展随时可查，跨时区跟进有关键节点提醒，客户交接不再断档。销售人员把时间花在客户身上，少花在找信息上。
给交付团队的项目协同台
项目节点、合同进度、客户需求集中呈现，跨部门对齐更省力。交付节奏与销售承诺保持一致，客户体验更稳。
上线金智 CRM 之后，星展测控的经营方式有了几个看得见的变化：
- 客户资产沉淀下来
全球客户与伙伴信息统一沉淀为 360° 视图，成为企业随时可调用的共同资产； - 协同效率提上来
线索、合同到交付同平台流转，跨部门协作更顺，项目推进更快； - 经营看得更清
实时经营看板让客户、项目、回款一屏可见，管理层的判断更快、更有依据； - 增长可以复制
业务扩张有了可沉淀、可传承的管理基础，每一步增长都被系统稳稳接住。
对星展测控这样一家把产品送上天、送出海的硬科技企业来说，竞争力从来一半在实验室，一半在管理体系。技术让企业赢得订单，管理让企业接得住订单。
业务上了新高度，管理也要站上新高度。这或许是所有成长中的科技企业都会走到的一步：把散落在个人手里的经验和信息，变成企业层面的能力。选一个懂业务的数字化伙伴，从一个明确的切口开始，让每一次增长都被稳稳接住——金智 CRM 陪每一家向上的企业，把一次性的增长，做成可复制的能力。
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本文为金智 CRM 客户案例，素材由星展测控科技股份有限公司提供。
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