01先说说，你手上那几个客户，现在跟到哪一步了？
上周跟一个做建材的老哥吃饭，他一边扒饭一边叹气，说这个月又黄了两单。我问他，那两个客户上次聊完，是卡在哪一步了？他想了半天，一个字说不出来，就憋出一句“感觉没戏了”。
问题就出在这儿。客户很少是某天突然不买的，是一步一步凉下去的。今天说回去商量，明天说再看看，你还在等消息，人家那边早定了别家。你要是连他现在是在了解、是在比价，还是就差最后一句，都说不清，那就不是运气差，是你压根没在看。
靠记性跟客户？记性这东西最不靠谱，一忙起来，全给它忘了。
02抢你客户时间的，从来不是你隔壁那家
不少人以为，抢客户的是同行。也不全是。
真正把客户拖走的，是你那句“改天再聊”，是手机里那条没回的消息，是你说过“回头我给他打个电话”，然后就没有回头了。
客户的时间就那么点，你不去占，别人就去占了。听着像废话，可这句挺扎人。
还有一种更安静的丢法：没人跟你抢，是你自己晾着晾着，客户自己就凉了。
03一次成交靠热情，做久了靠另一样东西
刚入行那会儿，我也靠一股热情硬扛。天天跑，天天聊，签成一单能兴奋两三天。
后来才明白，热情是有额度的。这个月心情好，你能挨个打十个电话；下周事一多，一个都顾不上。人一累，最先断掉的就是跟进。
做得久的人，靠的不是记性好，也不是能扛，是两样特别土的东西：一个本子，一条规矩。本子上写清谁、聊到哪、下次哪天联系；规矩就是到点必须动，不想动也得动。工具替你记，习惯替你催，你就不用天天念叨“我是不是把谁忘了”。
04今天就干一件小事
别等方案，别等心情。
现在翻出通讯录，把还在谈的客户一个个列出来，后面写上上次联系是几号。别嫌麻烦，这个动作五分钟就能做完。列完你大概率会心里一紧——有两三个，已经半个多月没动静了。
这三个里挑一个，今天发句话过去，问问近况就行，别急着推产品。跟客户这件事，做，比说重要。
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为什么你越对客户好，他越不珍惜为什么越老实的人，越容易被当软柿子？ 团队留不住人，真的是钱的问题吗
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